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- 与房地产开发投资相关的银行信贷融资,主要包括()。金融机构在融出资金时,要遵循()原则。（）的资金融出方不承担项目投资的风险,其所获得的报酬是融资协议中所规定的贷款利息和相关费用。我国房地产企业自筹资金占总
- 以下哪项与“EPON”的定义相符？（）以下属于增值电信业务是有（）在营收系统中录入回单时,有哪几种回单银行名称需选为（翼支付POS）中行裕华支行（）BSS系统内取消预约产品的路径是（）营业员通过下列（）系统界面可
- 面对信息反馈,客服代表不应采取的态度是：（）在客户服务中心内,话务主办在现场管理中的作用是：（）A、纠正自己的缺陷
B、提出意见和改进建议
C、认识问题的严重性,积极改进
D、抱怨,消极对待#A、问题采集者#
B、经
- ()是市场营销活动的出发点。房地产需求市场上普遍存在着“买涨不买跌”现象,产生这一购买行为的主要因素是()。市场状况分析一般要从（）几个方面进行。房地产市场调查的内容,一般都需要包括（）。下列属于房地产市场调
- 认证教材培训的培训时长要求四级不少于（）标准学时。客服中心员工的转岗培训时间一般为（）。客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。A、300
B、180#
C、150
D、120A、一到二周#
B、三周
C、四周
D、五周A
- 金融机构在融出资金时,要遵循()原则。从抵押担保的质量来看,（）抵押最优。房地产投资信托基金可以分为伞型合伙房地产投资信托基金和多重合伙房地产投资信托基金,是以（）分类的。下列关于房地产权益融资的说法中,错
- 按复利计息,年名义利率是()。某写字楼当前市场售价为22000元/㎡,业主采用年租金6%等比递增方式出租,则第一年的租金应该确定为()元/㎡。根据房地产开发经营企业的业务经营模式类型,（）主要适用于写字楼、零信物业、
- 对市场需求与供应情况、建筑材料供应状况、项目所在地区的社会经济情况、项目地址及其周围环境、项目规划设计方案、项目进度、项目销售收入与投资估算、项目财务分析等进行的预可行性研究,属于()阶段。土地出让地价
- 在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）现场管理的意义有以下几点：（）A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系#
B、客服代表依赖监听者
C、保证双方及时交流沟通#
D、监听者能看到客服代表使用相应的资
- 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。较理想的处理问题态度为冷静面对并解决,问题克服过程的标准步骤有（）。什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。一位能自我激励的人时常专注于什么？（）员工的薪酬
- 员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。根据发展需要,对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。目标已经确立,成员会按其担任的角色进行工作的团队形成阶段是（）。A、岗前培训#
B、在岗培训
C、待岗培
- 由于金属铂优良的物理特性：电气性能稳定,（）关系近于线性,精度高,使它成为制造热电阻的首选材料。减少炉内过剩空气量,可以（）氧化铁皮的生成。具有收敛止血功效的药物是（）。下列哪种疾病做PAS染色时红系呈阳性
- 在沟通过程中,最容易沟通的内容是：（）正确的反馈就是：（）导致沟通失败的原因有：（）A、思想
B、信息#
C、情感
D、理念A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、沟
- 以下哪一条属于企业文化中制度文化层的内容：（）企业文化作为微观文化现象,具有以下属性（）。企业的（）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。人本管理是现代管理的新模式,其核心价值观有（）。下列哪个不属于
- 总结的写作一般按哪种顺序组织安排材料（）。锻炼思路的方法包括：（）指示性通知正文包括以下三方面内容：（）按合同内容,《合同法》在分则里规定有：（）A、情况——成绩——问题——今后努力方向#
B、成绩——问题——情况—
- 短信营业厅的统一接入码为（）。树立客户第一的思想,努力满足客户的需求,追求（）工业与信息产业部对客户申诉的责任定性为以下几种情况：企业责任、先期处理得当、立案撤消以及（）A、10010#
B、10060
C、10086
D、1
- 客服中心的流程可以分为哪几种？（）以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）A、面向用户的业务流程#
B、面向内部的管理流程#
C、面向外部的协调流程#
D、运营管理流程
E、人员管理流程A、确定服务水平#
B、
- 患者女性,56岁,伴心动过速和轻度充血性心力衰竭症状,有气喘和痛风史。治疗药物首选为（）。道岔因故被阻不能转换到规定位置时,对调度集中操纵的道岔,应自动切断供电电源,（）杯状花序中每朵雄花（）。根据《治安管理
- 对于房地产开发项目,不出现在项目投资现金流量表中的是()。(2011年真题)将短期借款视为现金流入的基本报表是（）。财务计划现金流量表可以用来进行房地产开发项目开发经营期内的（）分析。房屋开发费包括（）。A、销
- 公司所有从事专业技术、业务工作的一般员工,每年必须接受不少于（）学时的职业资格认证培训。成员还没有建立彼此之间的相互信任,没有确定共同目标与期望的团队形成阶段（）。客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包
- 风度和品格顺应事物发展的历史过程、尊重实践的时间顺序,这种思维方式所体现的企业思维是（）“不仅努力做好自己的本职工作,还关心整个民族、国家、乃至整个世界的发展前途；不仅考虑目前的处境,还注重长远的发展”,具
- 小区内停车场建设费属于（）。投资估算的精确度为±30%,研究费用一般占总投资的0.2%～0.8%,该阶段为（）。财务计划现金流量表可以用来进行房地产开发项目开发经营期内的（）分析。在评估报告中,项目经济效益评价一般
- 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）客服中心的核心流程是哪一个？（）用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）目前总部规范
- ()是指借款人或第三人在不转移财产占有权的情况下,将财产作为贷款的担保。在（）中,发行人仍持有抵押贷款组合,所发行的债券则属于发行人的债务。某笔房地产开发贷款的综合风险度与（）直接相关。（）是房地产企业债
- 对于房地产开发投资项目来说,现金流入通常包括()。我国对外筹资成本是在（）同行业拆放利率的基础上加一定百分点。根据房地产开发经营企业的业务经营模式类型,（）主要适用于写字楼、零信物业、高级公寓等收益性房地
- 房地产开发投资的经济效果主要表现为()。一写字楼的购买价为100万元,期限10年,年利率12%,则该写字楼投资的偿债备付率为()。某房地产投资企业在一定日期的负债合计为8000万元,资产合计为12000万元,流动资产和流动负债
- 下述关于应用文思路与结构关系的论述哪一个是正确的：（）报告是广泛采用的重要的：（）根据作用不同,通知分为以下类型：（）投标书的正文部分包括：（）下列属于人事管理部门不能同意员工辞职的情况是（）。A、思路
- 下面哪个组合键可以关闭WindowsXP的活动窗口？（）（）为使所有的幻灯片设置统一的、特有的外观风格,选定一个文件,在选定处单击鼠标右键,在弹出的快捷菜单中包括（）在Windows中,可以（）如果浏览到感兴趣或者有价值
- 不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略,以下正确的有（）。对上级---尊重第一#
对同事---理解万岁#
对下属---共同发展#
对竞争对手---轻松洒脱#
对同行---时刻准备
- 某房地产开发企业董事会要求融资不得稀释股东控制权,可供选择的融资方式是()。(2011年真题)我国目前个人住房抵押贷款的利率采用的是（）。金融机构发放的个人住房抵押贷款的风险来自（）。下列融资渠道中,属于公众市
- 在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）为确保客户服务中心话务现场的良好秩序,客户服务中心在规范现场管理时,需要制定相应的（）.客服代表对电话监听评估标准接受程度越高,积极性就会（）,服务质量就会
- 国内长途电话直拨业务的英文字母简写是哪项？（）“同步数字系列”的定义对应以下哪项？（）GSM通信系统使用以下哪项所给出的频段？（）营业员通过下列（）系统界面可添加亲情优惠包。下列关于麦芒2介绍错误的有（）A
- ()是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。商业辐射区域分析不包括()。写字楼承租时为每个办公室工作人员提供（）m2的单元内建筑面积比较合适。每个工作人员封闭的办公面积一般需要（）m2。当所有的运
- 土地储备实行()管理。下列哪一项不属于网络图的表现形式()。技术资料的内容包括（）。开发项目的选址定点审批,核发建设用地规划许可证及规划设计条件,规划方案及初步设计审批,以及核发《建筑工程规划许可证》等方面
- 某房地产开发项目拟有三个投资方案,若对这三个方案的经济合理性进行比较,则比较的基础是该项目的()。下列房地产开发项目成本费用中,属于土地费用的有()。(2011年真题)用以计算资本金财务内部收益率、财务净现值等评
- 市场调查的内容有（）。()资料是调查的起点,其优点是成本低及可以立即使用。2010年某市商品住宅实际销售量为400万㎡,预测销售量为350万㎡如果平滑指数a=0.65,其优点是成本低及可以立即使用。一般来说,（）对企业的市
- 正确的反馈就是：（）在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指：（）沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面：（）A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、沟通双方
- 绝大多数花灌木、草木、藤木都可采用（）压条的繁殖方法。多因素敏感性分析一般是在单因素敏感性分析基础上进行的,多因素敏感性分析须进一步假定同时变动的几个因素都是（）,且各因素发生变化的概率相同。（）原则在
- 单一项目的投资风险颇大,若把这两个投资项目组合起来,便可以将两者的风险变化相互抵消,从而把组合风险降到最低,要达到这个理想效果的前提条件是各投资项目间有一个()。下列房地产投资形式中,重点评估的内容有（）。
- ()和蒙特卡洛模拟法是风险分析的两种主要方法。下列关于风险分析中解析法和蒙特卡洛法的表述中,正确的是（）。决策可以按不同的标准划分类型,按决策的性质划分,包括（）。实物期权类型主要包括（）。A、概率分析
B、
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