正确答案: CD
业务管理 团队管理
题目:在客户关系管理中,销售管理可分为()。
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C、产品和服务
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[多选题]以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()
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授权
[多选题]内部营销包括了两种类型的管理过程()
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沟通管理
[多选题]服务管理的内涵理解的说法正确的是()
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