正确答案: ABC

参考价格不准确 非货币成本作用大 价格作为服务质量的指标

题目：服务定价面临的挑战主要有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。

B、客户信息收集和分析

[单选题]在客户信用期限的确定过程中，其中有一个是计量分析法（DSO法），如果一个企业的应收帐款金额是400万，企业的累计销售额是200万元，前月的销售额是1000万元，五月的累计天数是5天，请依据DSO法计算的现在的信用期限是（）。

D、11天

[多选题]忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）

忠诚的顾客群是组织最重要的资产

忠诚的顾客受价格影响较小

忠诚顾客保持对组织的感情

忠诚顾客是组织竞争的核心

[多选题]有关服务的内涵说法正确的是（）

顾客作为共同生产者

创造顾客感知价值

随时间消逝

无形经历