正确答案: ABC

服务组织 与顾客接触的员工 顾客

题目：服务接触中的三元组合是指（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。

C、无形服务和有形产品

[单选题]学会倾听应该成为客服人员的（）。

职业自觉