• [单选题]RFMD模型可用来对客户进行()分析。
  • 正确答案 :A
  • A、差异化


  • [单选题]大同公司的营运资本为2000万,净资产为3000万,请问该公司的营运资产为()。
  • 正确答案 :B
  • B、2500万营运资本+净资本/2


  • [多选题]某单位拟建设一座四层办公楼,采用C30钢筋混凝土框架结构,柱下C30混凝土条形基础,断桥隔热铝合金中空玻璃空,高聚物防水卷材水屋面。
  • 正确答案 :

  • [多选题]不同的服务组织可采取的策略有()
  • 正确答案 :ABCDE
  • 市场壁垒策略

    低成本策略

    价格竞争策略

    创新策略

    发展策略


  • [单选题]产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的()。
  • 正确答案 :D
  • 服务


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