• [单选题]按照定义,服务接触是由一系列()构成的
  • 正确答案 :A
  • 关键时刻


  • [多选题]服务表演的戏剧化要素包括()
  • 正确答案 :ABCD
  • 印象管理

    环境

    个人外观

    表演


  • [单选题]客户满意中,企业的经营理念设置必须体现()。
  • 正确答案 :C
  • 客户第一


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