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- 交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种,即运往或过境蒙古时,译成（）。为方便旅客的旅行生活,旅客预订国际联运乘车票据,可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。退还带有（）字戳
- 旅客办理改晚乘车手续时,团体旅客必须在开车前（）以前办理。《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。因（）使旅客不能按票面记载的日期、车次、瞳别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。包车人应与承运
- 列车运行图是（）工作的基础。两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。（）不办理异地签证或补价手续。《国际旅客联运协定》规定,免费旅客携带物品的总重量,成人旅客不得超过（）。客运车辆
- 月度站台票的式样和价格由（）自定。车站应于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。车站对要求签证的人员应查验有关证件,（）乘车证应在卡片上签证。铁路局#
省物价部门
车站
国务院铁路主管部门2日
3日
- （）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。旅客未按票面指定的日期、车次乘车,且错后乘车（）均按失效处理。车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令应于开车前（）以调度命令形式下达车站
- 由于误售,旅客在车票有效期内不能到达到站时,应根据（）至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。车站发售学生票暑期的期限为（）之间。发站
折返站#
分歧站
发现站6月l13～9月3013#
7月1日～9月30日
6月1日～10月31
- 国际直通联运客票分（）两种席别发售。《铁路旅客运输规程》规定,因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车,车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时,超过部分票价,（）。列车运行图是
- 填写代用票时,如发生退款,在合计栏的金额前用（）表示退款额。《铁路技术管理规程》的解释、修改权在（）。《铁路客运运价里程表》中,符号※表示（）。+
一#
×
#站、段
铁路运输企业
铁路局
铁道部#不办理行李和包裹
- 《铁路客票发售和预订系统》规定,进行席位的调度控制由（）实现。《国际旅客联运协定》规定,未满12周岁的儿童携带品不得超过（）。车站售票中心
铁道部客票中心
地区客票中心#
省级售票中心5kg
15kg#
20kg
10kg
- 铁路运输部门在客运合同中依法享有（）。季度定期站台票每张为（）。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部票价,不收退票费。军运后付凭证由（）统一印制。代用票为复写式,乙页为旅客用,加印（）底纹。票款请求
- 国际联运中,团体旅客可按优惠票价支付乘车费,但其人数至少要在（）成人旅客以上。在我国,旅客预订国际联运乘车票据,可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。《国际旅客联运协定》规定,免费旅客携带物品的总重量,
- 车站向银行送存运输进款时,没有公安人员的车站,由（）派人护送。作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门,应承担不得拒绝当事人合理的运输要求,安全、及时、准时运输的义务,（）。旅客办理改晚乘车手续时,团体旅客必须
- 铁路军事运输中人员漏乘,车站应妥善处理,并将处理情况及时报（）。一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km）,如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到（）。《铁路客运运价里程表》中的
- 某旅游团体,要求退还10月8日佳木斯至哈尔滨K266次（佳木斯20：30开）硬座空客特快票,必须在（）前办理退票手续。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通报,超过（）时,要向旅客、货主道歉,并积极做好雕
- 由于误售,旅客在车票有效期内不能到达到站时,应根据（）至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。开行旅游专列,专列不从原径路返回时,按（）计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。发站
折返站#
分歧站
发
- 油布属于（）。列车上发生旅客人身伤害事故（区间停车除外）,应当将受伤旅客移交（）处理,车站不得拒绝。旅客列车的等级是以（）确定的。《国际旅客联运协定》规定,旅客如无正当理由,更陕卧铺票不得超过（）。《车站
- 国际联运中,对于有组织的不少于（）各的成人旅客团体乘车,可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km）,如要求改晚一天乘车,旅客车票的有效期截止到
- 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。两名以上旅客共持一张（）要求办理分票手续时,站、车应予以办理。儿童旅客可免费携带（）的携带品。收货人要求支付违约金时,
- 计算机售票系统中Fl键的用途是（）。退还带有（）字戳迹的车票时,应先办理行李垄更手续。铁路职工一次出差到几条线又不顺路者,使用临时定期乘车证,可按线填最远到站,但不能超过（）到站。输入席别
输入日期#
选择用
- 旅客人身伤害程度分为（）。电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按（）核收退票费。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做到问询工作的善始善终。2种
3种#
4种
7
- 《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票,应（）。旅客列车的等级是以（）确定的。车站对要求签证的人员应查
- 军事运输中,棚车代用客车,每车按（）硬座票价计算（其中米轨按30人计算）。发售异地车票,每张可加收（）的送票费。“革命伤残军人证”的式样由（）颁布。车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。铁路军事运输分为（）
- （）运输不在旅客运输统计范围之内。《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度达（）以上的旅客列车。包车人应与承运
- 在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做到问询工作的善始善终。铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检查、修理衡器时,顺序号码由00001—10000号循环。铁路专用定期票由（）统
- 在保证安全、正点和服务质量的前提下,允许旅客列车硬座车厢超员运输,其中直通旅客快车始发不超员,途中准超员（）。车站开展携带品暂存时,可核收（）。在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。车
- 应承担不得拒绝当事人合理的运输要求,安全、及时、准时运输的义务,（）。旅客因误购车票,需补收票价时,收回原票,换发代用票,（）应填写“误购”。铁路职工工作地至家属居住地在（）以内,上下班有适当列车可乘,需通勤时
- （）是向旅客通告事项,引导旅客购票、候车和乘车活动,通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。在下车站,发现一旅客携带26kg鸭子,在外交信使占用的单独包房内,允许运送（）以内的外交邮件和行李。（）不
- 各级客调指挥运输生产的指示以（）形式下达。《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,包车合同主要应载明（）内容。《铁路客运服务图形标志》中,坐着的旅客,应采用（）或国家标准规定的图形标志。开行旅游专列
- 一旅客携带免费儿童一名,随身带有旅行包1个重15kg,皮箱2个分别重19kg、lOkg,出站时应补收（）的超重运费。承运人一般不接受（）单独旅行。新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车,空调列车票价表根据折扣多少分为
- 在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。列车运行图是（）工作的基础。为方便旅客的旅行生活,旅客可限量携带不超过（）的摩丝上车。持用（）乘车证时,须由车站签证。新理念#
新思想
新观念
新设
- 国际联运中,均可在（）期限内提出。《铁路技术管理规程》规定,以（）的规定为准。根据（）运输合同,押运货物的人视为旅客。在铁路局管内使用的铁路专用定期票,每张{（）。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情
- 军运人员途中漏乘时,经军事代表或车站确认后,由（）开具证明,免费乘就近旅客列车追赶。一旅客携带免费儿童一名,随身带有旅行包1个重15kg,皮箱2个分别重19kg、lOkg,出站时应补收（）的超重运费。持用（）乘车证可免于
- 军运后付凭证由（）统一印制。开行旅游专列时,运输费用由（）使用代用票一次收清。铁道部
财政部
中国人民解放军总后勤部#
中国人民解放军总参谋部始发站#
始发局
折返站
折返局
- 计算机售票系统中Fl键的用途是（）。持用（）乘车证免打查验标记。输入席别
输入日期#
选择用途
交易显示软席
硬席
临时定期#
探亲
- 高速空调双层客车包括：双层软座车、双层包房式软座车、（）四种。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质标准分为（）三个等级。在全路范围内使用的软席定期票,按每张（）计算票价。凭铁路专用定期票,可按票
- 开行旅游专列时,在中途站停留时间超过（）时,自超过时起,不足12h的,按半日核收停留费,超过12h的但不超过24h的,按1日核收停留费。列车运行图是（）工作的基础。《国际旅客联运协定》规定,免费旅客携带物品的总重量,成
- 旅客预订国际联运乘车票据,并将处理情况及时报（）。铁路客运服务图形标志中,图形为衡器上的手提箱表示（）。旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车时,核收手续费。《国际旅客联运协定》规定,免费旅客携带物品的总重量
- 铁路专用定期票列（）。发生线路中断,铁路组织已购票的旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,在车票背面注明（）,并加盖站名戳。代收款
客运收入#
专项收入
其他收入日期、原因、返回××站
因××延长有
- 统计报表上报的年报报表,每迟（漏）报1天（次）罚款（）。高速空调双层客车包括：双层软座车、双层包房式软座车、（）四种。开行旅游专列,专列不从原径路返回时,按（）计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票
- 凡送到最终订票单位的车票,送票费不得超过（）。在下车站,发现一旅客携带26kg鸭子,其超重部分应（）。旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票,预售时间为开车前（）之内。在全路客运员工中开展的“
川公网安备 51012202001360号