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- 《铁路客运运价里程表》中的各站,均有自（）站接算的里程。团体旅客要求办理车票改签时,必须在开车（）办理。铁路将误乘旅客免费送回时,在免费送回区间,坐着的旅客,车站应发售（）。北京、上海、武汉、沈阳
北京、上
- 《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度达（）以上的旅客列车。（）的有效期由铁路运输企业自定。100km／h
120km／h
200km／h#
160km／h客票
卧铺票
加快票
市郊票#
- 凭铁路专用定期票,可按票面规定的席别乘坐（）。车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。带运包裹占用包房铺位时,应按（）购买车票。铁道部E2000]152号规定,学生票限定在寒假（）期间发售。违章批准和填发使用区段在
- 《铁路客票发售和预订系统》规定,进行席位的调度控制由（）实现。凡送到最终订票单位的车票,送票费不得超过（）。对丢失行李、包裹票的收货人,自行出具押金担时,押金数额（）。（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘
- （）不办理异地签证或补价手续。按行李办理托运时,（）不能在行李中夹带。华侨学生凭减价优待证的学生证,每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。伤残军人票
儿童票
铁路乘车证#
学生票户口
- 《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。国际联运中,旅客向铁路提出的赔偿请求和起诉,均可在（）期限内提出。铁路客运服务图形标志中,图形为衡器上的手提箱表示（）。车站发售学生票暑期的期限为
- 日常计划是日常旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合（）客流波动而编制。发生旅客伤害事故,旅客可向事故（）请求赔偿。铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。各级客调指挥运输生
- 包用旅游专列,编挂餐车超过（）时,超过的辆数核收餐车使用费。全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。车站开展携带品暂存时,可核收（）。5月2日13：00,一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈
- 对于铁路来说,铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。儿童旅客可免费携带（）的携带品。军事运输中,棚车代用客
- 客运服务是以（）形式提供的无形服务。作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门,应承担不得拒绝当事人合理的运输要求,安全、及时、准时运输的义务,（）。国际联运中,均可在（）期限内提出。《国际旅客联运协定》规定,
- 《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。雷管属于（）。旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计,分（）、合计。铁路军事运输产生的费用,实行（）付费方式。车站对要求签证
- 承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。旅客因误购车票,需补收票价时,换发代用票,铁路组织已购票的旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,在车票背面注明（）,每年可按规定受（）家庭至院
- 硬座车厢允许超员,超员率由（）制定。因承运人责任致使旅客在到站退票时,应退还（）,应承担不得拒绝当事人合理的运输要求,安全、及时、准时运输的义务,（）。铁路专用定期票中的专线票,每张按（）计算价。同行的4名
- 线路中断后,（）应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。开行旅游专列时,在中途站停留时间超过（）时,自超过时起,不足12h的,按半日核收停留费,超过12h的但不超过24h的,按1日核收停留费。事故发生
- 月度站台票的式样和价格由（）自定。电子计算机发售的车票票价内均含（）。国际联运中,册页客票的尺寸为（）。铁路局#
省物价部门
车站
国务院铁路主管部门手续费
送票费
列车空调费
软票费#100mm×150mm
105mm×148mm
- 车站发生（）食物中毒时,应及时通知防疫部门,并做好现场保护工作。凭铁路局管内和铁路专线定期票,硬卧每一下铺按（）计算定员。《铁路旅客运输规程》规定,应按（）购买车票。包车人在中途站要求停留时,应采用（）或
- 旅客遗失物品从收到日起,承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路应（）的服务理念。凭铁路专用定期票,可按票面规定的席别乘坐（）。探亲乘车证准乘除（）列车以
- 国际联运中,在外交信使占用的单独包房内,车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）内容。在承运人有能力的情况下,旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收（）票价差额,核收手续费。退还带有（）
- 因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车,车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时,超过部分票价,（）。铁路运输企业应当使用（）认定的符合国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统
- 包车人应与承运人签订包车合同,包车合同主要应载明（）内容。车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时,填写（）。7项#
6项
5项
4项代用票
区段票
客运运价杂费收据#
行李票或包裹票
- 《铁路客运运价里程表》中,符号※表示（）。《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）。在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行（）,力求做
- 火炬信号的火光是表示要求（）。紧急停车#
注意速度
注意或减低速度
按规定速度运行
- 《铁路客运运价里程接算站示意图》中,用（）圆圈表示接算站。必要时,（）可以临时调整退票办法。客运服务是以（）形式提供的无形服务。为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据（）制定了《铁路旅
- 其超重部分应（）。凭铁路局管内和铁路专线定期票,每迟（漏）报1天（次）罚款（）。凭铁路专用定期票,当计划出现意外时,计划员必须立即向（）汇报。《铁路客运运价里程表》中,湘桂线的起讫站是（）。重大、特大#
一
- 电子软票发生退票时,客票系统发展金视作票价的一部分,按（）核收退票费。车站承运行包时,对单件保价千元以上的物品必须施封,施封所需物品的费用由（）。在保证安全、正点和服务质量的前提下,允许旅客列车硬座车厢超
- 华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时,在规定的（）内可发售学生票。《铁路客票发售和预订系统》规定,进行席位的调度控制由（）实现。《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,根据
- 华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至（）。（）是编制旅客列车运行图的基础。在承运人有能力的情况下,旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收（）票价差额,核收手续费。铁路客运服务图形标志
- 发售学生票时,应在学生减价优待证或其他有效证明上（）。学生购买返程票时,返程票票面标注（）字样。《铁路客运运价里程表》中,符号※表示（）。车站机动票数量不超过车站总票额的（）。为规范铁路运输企业内部办理旅
- 因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车,车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时,站、车应重新妥善安排。旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车时,核收手续费。定期通勤乘车证一个月
- 在我国,旅客预订国际联运乘车票据,可在发葺（）内办理。按票面指定乘车站乘车。因承运人责任致使旅客在到站退票时,应退还（）,不收退票费。火炬信号的火光是表示要求（）。旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车
- 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车日在列车能力允许下,（）。各席别均可办理一次改签#
卧铺不办理改签,其他席别可办理一次改签
各席别均可办理两次改签
卧铺不办理改签,其他席别均可办理两次改签
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。《铁路旅客运输规程》规定,动车组指运行速度达（）以上的旅客列车。铁路专用定期票式样由（）制定。车站承运行包时,对单
- 旅客人身伤害程度分为（）。卧铺票（）使用有效。铁路职工一次出差到几条线又不顺路者,使用临时定期乘车证,可按线填最远到站,但不能超过（）到站。2种
3种#
4种
7种随同车票
随同原票
按指定的车次
按指定的乘车日期
- 组成客流的要素是（）。计算机退票中,F11键的功能是（）。流量、流时、流程和旅行目的
流量、流向、流时和旅行目的
流量、流向、流时、流程和流速
流量、流向和流程#选择用途#
进入纠错窗口
进入手工退票窗口
输入到
- 旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直：特快列车车票,预售时间为开车前（）之内。《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门,应承担不得拒
- 《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的（）公共运输。铁路将误乘旅客免费送回时,在免费送回区间,旅客（）。国际联运中,从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费,以（）为单位。开行涉外旅游专列时,列车等级比照（
- 铁路专用定期票式样由（）制定。对于铁路来说,铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。计算机售票系统中Fl键的用途是（）。在承运人有能力的情况下,旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。
- 持铁路专用定期票执行检查、维修任务人员,携带测试仪器的重量（）。《铁路客运运价里程表》中,（）站名用黑体字印刷,站名下部印有lmm宽的黑色横线。黄色信号表示（）。动车组列车车票办理改晚乘车手续时,推迟乘车时
- 军运后付凭证由（）统一印制。沿线职工供养的子、女、弟、妹,由居住地至中、小学校在（）以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证。铁道部
财政部
中国人民解放军总后勤部#
中国人民解放军总参谋部200km
150km
100km
5
- 发生车票误购,应退还票价时,在中途站应编制客运记录交旅客,作为旅客乘车（）的凭证。“流线”按流动实体可分为（）。返回发站办理退还票价差额
至原到站办理退还票价差额
至正当站要求退还票价差额#
至正当到站旅客流
川公网安备 51012202001360号