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- 对纸币进行单紫外线防伪检测时,需要（）.当便利店发展形成规模以后,（）成为便利店业务操作主体。适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位,而且便于仔细挑选,也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境,所以黄金通
- 以下哪项不需要在发票领用存台账进行登记（）.了解主管部门安排的促销活动计划,提前（）订足促销商品。一旦发生食品安全一般事故,如果问题商品确属商品内在质量问题的,应与供应商按照（）进行处理。下列选项中,属于
- 增值税专用发票如果开具时填写错误,正确的处理办法的是（）。关于POS机要货,下列表述错误的是（）。以下对存货周转率的描述不正确的是（）.测定葡萄的总酸度,其测定结果一般以（）表示。A、划掉错误部分,签名盖章后,
- 门店可以进行销售退货的商品是（）。将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是（）在进行货物装卸时,运货车应在（）停靠。导入前台盘点流水后,需进行（）操作以生成差异数据A、香烟
B、矿泉水#
C、彩票
D、白酒A、定位陈
- 易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。便利店不仅仅使通路便于顾客行走,以供顾客选购,货架与货架之间的通路一般为（）厘米。便利店发现扒窃者,下列处理方法错误的是（）。关于便利店商品安全检查方
- 前台POS机做了一笔销售5元,其中购物卷支付3元,现金支付2元；现需要做退货,退货时,购物卷支付方式误将-3录为3,此时现金应该是（）元。清点并在指定位置存放促销赠品和礼品,等待主管部门处理意见属于（）工作内容。人
- 前台POS机做销售退货时,在录入任何商品信息之前,按（）键就可设定交易模式为退货模式。关于现金安全管理方面,下列说法错误的是（）。商品陈列目的主要有（）.为保持堆头的稳定性,堆头陈列要尽可能做到（）便利店库房
- 使用（挂账）可以将本笔交易挂起,继续处理下一交易。能继续销售时,再次按挂账键并用上下箭头选择挂起的交易,按（）调出挂账的销售流水,继续交易。以下不属于店内陈列设施的有（）。门店淡季促销的方法有（）。商品规
- 门店常规商品销售错误事项的为（）。便利店进行商品调拨时,承运人携带（）前往调出门店取货。清点并在指定位置存放促销赠品和礼品,等待主管部门处理意见属于（）工作内容。重点商品的基本特点有（）。对第一磁石内容
- 前台进行销售时,年初存货为100万元,年末存货为70万元,为此,便利店员工应掌握良好的控制、检查方法,将此笔交易记录清楚掉
B、按总清键,然后补录正常的销售#
D、没办法解决A、不同品牌
B、不同厂家
C、同一品牌#
D、同
- 为避免嫌疑,员工不能携带（）进入便利店。关于POS机要货,下列表述错误的是（）。便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,则（）。盘点业务应由省级公司或地市公司统一组织并在（）中操作。人员
- 前台销售商品时,如果一个商品有多个,可以按（）键来提高录入效率。便利店参考ABC分类管理方法订货时,B类商品要保持（）的库存。A、数量#
B、合计
C、继续录入
D、挂账A、合适#
B、充足
C、陈列
D、最小订货量
- 接待顾客的流程正确的是（）。对便捷型顾客的服务方法是（）接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少（）。按照集约化经营、集团化管理的要求,非油品业务（）有
- 作为任何一个门店,我们都必须对其予以保护,而实施保护的手段之一就是（）。有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,采用三级分类结构,（）中类和
- 建立与客户良好关系的步骤（）。便利店退货时进行实物交接,收货方对照退货商品的详细列表,对商品进行实物核验,退货数量要求（）。不属于处理顾客异议策略的是（）。便利店进行商品调拨,交接时收货方要求是（）。目标
- 收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。堆头的价格标签应贴在堆头从上到下的（）上.高级店和标准店核心指标中,单店日均销售额是指连续营业时间（）个月以上的便利店的平均单日销售额。A、停止销售,礼貌向顾客进行解
- 收银服务操作正确流程为（）。了解主管部门安排的促销活动计划,提前（）订足促销商品。门店开展促销活动的目的是（）。在促销任务管理中,如果要将促销任务立即生效,需要点击（）按钮。促销方式中具有信息量大、影响
- 大客户决策层往往是（）。便利店“金三角区域”位置不太适合放置（）易捷便利店的设计的总体思路是围绕（）这一主题展开。通常不是便利店发生的退货的原因是（）。前台POS机做了一笔销售5元,其中购物卷支付3元,现金支
- 员工自购商品要注意的为（）。加油站便利店入口的地方适宜摆放（）。便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用（）的原则。新品评估要素中,品类的特点主要是指品类角色、品类规模和（）。易
- 接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少（）。门店验收分直送验收和配送验收,（）不能修改实收数量。下列属于商业环境方面的资料的是？（）A、给顾客倒水
B、
- （）不属于顾客投诉的原因。产品从上市起,其生命周期第一阶段为（）。品类管理提出了基于数据的科学货架管理方法,即产品的货架空间是根据产品的（）表现来分配的。加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途
- 在完成交易中最重要的是（）。自动补货时,制作要货单。被检出的伪钞,下列说法错误的是（）。为避免出现商品质量问题,防止偷抢现象的发生
C、立即驱赶顾客离开#
D、如无备用发电设备,商品出库时应采用“先进先出”的原
- 针对活泼型顾客的投诉,要尽量用（）等工具搬运,不拖延推诿
C、少插话,不过分博取同情A、系统信息
B、送货单据#
C、退货单据
D、商品目录A、小推车#
B、两人
C、多人
D、一人A、夜间营业时间开启。
B、只有阴天开启。
- 顾客说：“燃油宝没有用,都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）便利店订货时要把（）作为订货的目标。品类
- 顾客投诉处理的步骤是（）。某企业与多个供应商建立并保持良好合作关系,采购目标不是单纯压低供应商价格以降低成本,而是使供购双方都获益的交易导向是（）。门店发起要货申请,经主管部门审批确认后,由供应商直接送货
- 属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。向顾客推介处于导入期的商品时要（）。加油站发票领用台帐应包含哪些内容（）.门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况,能解答顾客询问及引导购买。其中包括
- 顾客会因为（）而产生产品方面的异议。在商品的陈列方面,结合加油站便利店的特点,便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上,不能浪费门店的陈列空间,一般要求商品陈列的排面应为（）。加油站发展非油品是销售企业进一
- “我们这种商品的促销活动今天是最后一天了,机不可失啊！”这种成交方式属于（）。满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争,称为（）。商品摆位图中货架两端陈列的特点之一是可以（）。“您是在这吃还是带走
- （）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。根据商品陈列方式,货架可分为（）。商品销售后要及时整理和（）。在门店开业之前必须要开展（）。在完成交易中最重要的是（）。关于便利店发生触电的可能原因,下列说法错误的是（
- “现在购买的的人可多啦！您也应当试试”这种成交方式属于（）。门店在做直送退货时,前台做了记账并通讯了,后台收不到相应的记账信息,可能的原因以下说法不正确的是（）。关于便利店内部员工安全管理方面,下列说法正确
- （）不属于顾客投诉的处理原则。便利店的氛围设计应该认真研究（）的心理特点,才能与之相适应。准备盘点仓库时,清点每一个货架商品品种的总数,与（）上的总数是否一致,检查有没有遗漏。同品类商品可以通过（）等方式
- 消费者购买决策的过程是（）。针对目标消费者行为,易捷便利店划分为计划购买区、一般购买区、冲动购买区、（）和休闲区5类功能区域。统配商品收货,门店签收的（）由中央仓返回首联至财务部门。A、产品种类决策→产品
- 顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思,您看到的这是生产日期,这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。属于便利店促销工具的有（）。A、补偿法
B、但是法
C、转化法
D、释疑法#A、价签
B
- “您是在这吃还是带走吃呢？”这种成交方式属于（）。新品上架后要关注其销售特性,（）,以最大化商品的销售。后台给门店设置了商品（）之后,就可以给门店做要货。关于便利店举起重物或搬运重物防护方面,下列说法错误的
- 该种商品是可以（）的。便利店商品调拨准备时,（）要清理货架与库房,对于直配商品须在系统中制作（）并记账；对于统配商品须在系统中确认《配送单》收货时间。确保单单、单实一致、及时通讯。关于盘点中的点数要求,
- 消费者购买的程序是（）。冲动型购物行为在购物过程中,易受外界因素的影响,靠一时的心血来潮,很少考虑（）情况。品类结构是将该品类的产品进行分类管理,以确保产品的选择能满足（）的需求。抢劫事件一旦发生,便利店
- 对“小气”型顾客的服务方法是（）。门店收款员在进行日结时,先后顺序,正确的是（）。一旦发生食品安全一般事故,如果问题商品确属商品内在质量问题的,除（）外,热情招呼,尽情赞美,这种顾客没有什么价值
C、提供快速服
- 对自以为是型顾客推销时要注意（）。订货前要查看系统,剔除（）,考虑订货量。便利店盘点仓库时,不需要录入系统的是（）。491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。#
A、多听顾客的表述,对其介绍的内容要肯定,恰当挫其
- 处理顾客异议正确的态度不包括（）。油站便利店中的百货类商品主要是对（）的补充。便利店的氛围设计应该认真研究（）的心理特点,才能与之相适应。订货时必须在系统内查询相关的数据,要特别注意订货前进行系统通讯,
- 倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。商品（）是商标信誉的基础。整个盘点过程结束的标志是（）.在营门店两图一表要根据经营状况定期维护,如出现（）等情况要对两图一表进行调整。A、这个拿两个,是吗？#
B、你重复
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