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- 审核POS机班结报表时,记账员登录系统操作班结,打印班结报表,由（）审核并和便利店员签名确认。大客户决策层往往是（）。员工自购商品要注意的为（）。A、站长#
B、主管部门
C、领班
D、记账员A、决策者、使用者、影
- 便利店食品的包装破损的,要（）。品陈列表与门店布局图配合使用,按照商品小类和（）,对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期,商品出
- 便利店验收完毕后,商品应进入已收区域；且须立即入库或上架,这是（）环节防损的重要措施。商品（）又称商品条码符号,是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记,用以表达一定的商品信息。便利店所处的加油
- 为控制便利店损耗,对于食品及有（）的商品,必须定期检查期保质期。品类管理是零售商和供应商合作,将品类视为策略性事业单位来经营的过程,专注于实现（）需求,最终提升企业经营业绩。A、销售
B、保质期#
C、周转
D、
- 由财务或上级部门组织专门盘点队伍进行便利店盘点的方式,称为（）。“52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。油站便利店中的百货类商品主要是对（）的补充。便利店在系统中申请退货时,必须填写（）。接待顾
- 以谋求其它不利于门店利益的便利,属于（）引起的损耗原因。商品规格是用来反映商品（）的若干主要技术指标。如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等。冰箱饮料陈列区域属于（）.关于便利店展示柜的使用与维护,店内
- 商品报损须尽快明确责任归属,避免处理过程中的（）。便利店布局原理中,根据（）,可以把便利店分为三个区域：热点区域、中性区域、冷点区域。便利店库房（）和货架应干净整洁,库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它
- 按照财务规定,便利店损耗率不得超过（）。在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是（）。磁石理论的作用有（）。A、0.3‰
B、3‰
C、4‰#
D、5‰A、目视顾客,表示尊
- 对便利店的盘点损耗须查明原因,属（）形成的损耗,由相关责任人赔偿。门店前台可以按（）键来打印盘点数据。易捷便利店目前的品类为（）分类。A、客观原因
B、在途商品
C、人为因素#
D、退货记账A、打印开关
B、合计#
- 对于（）报损,便利店要书面说明造成损耗的具体原因。吊旗主要悬挂于（）。盘点前进行货架检查时,要注意检查混放商品、遗漏商品、（）和零星散货。交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展示柜的丰满交接,这种方
- 不能与其他商品存放在一起。收银软件主要包括（）。货架上摆放的商品,应将商品的说明、标牌、价签等（）顾客定位摆放。某便利店5月份食品类销售金额为5.71万元,月末盘点库存金额为7.88万元,假设当月平均库存为恒定值
- 交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展示柜的丰满交接,下列说法错误的是（）。顾客投诉处理原则的是（）。A、自盘点
B、礼品赠品盘点
C、满货架盘点#
D、指定商品盘点A、开半箱#
B、全开箱
C、不开箱
D、随意
- 为控制便利店损耗,贵重商品的仓库存储和出入库管理必须（）。订货公式中“订货周期”和（）,要根据门店位置、实际经营情况等因素确定。便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。到中国石化
- 完成最后一个班班结后,便利店员在系统上进行（）操作。便利店库房货架上存放同种商品,需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签,一个（）一个标签。关于非油消费率,以下说法正确的是（）。广告业务的开发应实行（）的运
- 在交接班时,只对门店指定必须盘点商品或者（）商品进行精确盘点,其他商品盘点采取轮换盘点或者定期盘点。某便利店收货时,当某一饮料商品实到数量为24瓶,门店收货数量是（）。盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必
- （）商品重点清盘。按照便利店的（）,把易捷便利店分为高级店、标准店、基本店和简易店四类种分类为了提高便利店商品动销率,可以加大不动销商品的（）力度；改变不动销商品的营销策略。对便捷型顾客的服务方法是（）
- 盘点准备时,在安排足够的商品到便利店后,将仓库货架上的货物以（）为原则整理好。商品（）是商标信誉的基础。为避免损耗,销售时是否遵循（）原则.营业员应抓紧售货的空隙,对残损商品及时（）。属于顾客购买动机的是
- 便利店漏扫码或错扫码,导致销售串码,形成的差异是（）。因产品（）发生纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人之间达成的协议向仲裁机构申请仲裁
- 盘点时配送商品在途或配送商品退货未记账,形成的差异是（）。A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因#
D、历史盈亏原因
- 盘点枪的系统菜单不包含（）。中国石化非油品业务正式启动于（）年。下列（）商品可以放在一般购买区。端架指营业厅陈列架的（）。针对活泼型顾客的投诉,处理的技巧是（）。以下选项属于高级品类管理的等级评估内容
- 商品调拨时,系统调拨数量与实际不一致,形成的差异是（）。为避免出现商品质量问题,便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。A、销售原因
B、调拨原因#
C、配送原
- 在盘点枪的盘点扫描界面上进行查找商品时,查找的优先级由高到低的顺序是（）。需退货商品能销售则应（）。汽服业务以（）为主的发展模式。A、商品编码,商品条码,商品名称
B、商品名称,商品编码,商品条码
C、商品条码
- 盘点业务应由省级公司或地市公司统一组织并在（）中操作。便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,描述错误的是（）。易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,需进行（）操作
- 盘点时贵重商品出现盘点差异,可以检查交接班时贵重商品（）。消费者对某一品牌评价较差,就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价,这一特性反映的是态度的（）。系统中可以将报表数据或单据导出为（）。A、记录#
- 盘点时形成差异,查找原因时首先要对差异商品进行重新（）。新品上架后要关注其销售特性,（）,一般通过（）等形式将调研成果表现出来。与顾客成交的时机为（）。关于门店退货,以下说法正确的是（）.标准店的核心指标
- 预防便利店盘点差异,要从盘点过程和（）过程着手。易捷标志色彩标准中有（）等色彩。总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定,主要由（）组成。门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况,能解答顾客询问及引
- 便利店盘点培训工作由（）负责。中国石化便利店的品牌为（）.货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的,并且手最容易拿取商品的陈列位置,黄金线的高度是（）厘米。处理顾客异议的时机有（）。苏打水属于（）商品。香
- 准备盘点仓库时,清点每一个货架商品品种的总数,与（）上的总数是否一致,检查有没有遗漏。盘点准备时,在安排足够的商品到便利店后,将仓库货架上的货物以（）为原则整理好。从事食品加工经营的便利店必须具备（）,员工
- 盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必须（）。配送到门店的商品,收货后要先（）（）的位置布局决定了店内最通常的顾客流向。查询某一段时间内收款员销售某单品或全部单品总交易情况,除（）外,以下说法不正确的是
- 盘点时,货架商品的陈列和（）位置要进行盘点。为保证货架丰富丰满,货架每一格层板（以60CM宽的货架为例）需至少陈列（）个品种。收银服务操作正确流程为（）。对于进店顾客购物确有私自夹带行为时,应（）。为提高便
- 便利店盘点时,首先要制作盘点地图,盘点地图是参照（）制定的。有形或无形地影响最后购买决策的人是（）。便利店收货时,如出现质量认证标识不符,发现大多数商品盈亏严重异常,经查为门店盘点录入错误,此时,应采取的处
- 避免手工抄写（）发生的错误；可以节省工作时间,降低劳动强度。品牌商品的陈列不一定要占据很大空间,关键是（）。商品退货时由供应商收货,问题商品不予以退换的是（）。便利店货款每日随油款及时上交,（）填写资金缴
- 礼品赠品盘点时,便利店将（）结果与礼品赠品帐面数核对,如发现差异,店长组织复盘并查明原因。决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.制做商品摆位图首先要进行（）工作。门店验收分直送验收和配送验收,（）不能修
- 不参与盘点的商品是（）。商品退货时由供应商收货,这种退货类型称为（）。盘点时形成差异,查找原因时首先要对差异商品进行重新（）。实践中常用的观察法主要有（）。下面哪些选项属于盘点的目的（）。A、库存商品
B
- 盘点时使用红蓝色自粘纸,用来区分商品是否已被（）过。在便利店收货时,不弄虚作假；店员不接受（）,不索要钱物。验收单据门店是（）查询的。便利店直送商品退货记账时,描述错误的是（）。向顾客推介处于导入期的商品
- 避免混入待清点的商品,并集中放置。#A、直送验收
B、配送验收#
C、两种都
D、不确定A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,使
- 盘点前进行货架检查时,要注意检查混放商品、遗漏商品、（）和零星散货。采用关联陈列法,要按照（）进行商品类别划分。标准店日均销售额要求（）。A、过期商品
B、在途商品
C、调拨商品
D、滞留商品#A、生产工艺标准
- 盘点开始前必须进行成功的数据通讯,上传销售数据,以便后台生成准确的当期系统（）数据。销售者应当建立并执行（）检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。下列选项不是前进陈列目的的是（）盘点前所有的到货单、
- 礼品赠品的盘点程序,按照便利店商品盘点程序进行（）。一旦发生食品安全一般事故,在问题商品退换后,加油站要及时（）。A、清点#
B、录入系统
C、收货
D、申报损耗A、登记食品安全事故台帐#
B、将该商品下架,存放于指
- 盘点地图制作完毕后,须将（）制成贴纸,粘贴在右上角。快餐食品采购,对于容易腐烂的食物采购数量不得超过（）中尚能存储的剩余容积。关于POS机要货,如果不设置则（）。完成最后一个班班结后,主要包括（）。A、实盘数
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