导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社

【名词&注释】

行为规范(code of conduct)、全心全意(heart and soul)、遵纪守法、高度重视(high attention)、内部事务(internal affairs)、国家机密、考试考核(examination and check)、旅游者合法权益(tourists ' legal rights)、“内外有别”、提供优质服务(provide good service)

[单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A. A、坚持“内外有别”原则
B. B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C. C、自尊、自爱，不失人格、国格
D. D、自觉遵纪守法

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学习资料：

[多选题]关于初级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得“导游资格证书”满1年
B. B、考试考核^{(examination and check)}合格
C. C、考核合格即可自动成为
D. D、业绩优秀

[单选题]维护旅游者合法权益^{(tourists legal rights)}最为核心的是（）。

A. 为旅游者提供优质服务^{(provide good service)}
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系

[单选题]入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找到楼层服务员解决

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