正确答案: B

B、随和

题目：导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。

A、经济性接待

[单选题]秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中（）的典型。

D、帝王巡游

[单选题]为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。

A、规范化服务和个性化服务