【名词&注释】
指甲油(nail polish)、精神状态(mental status)、服务人员(service man)
[单选题]关于女士仪容的描述错误的是()
A. 口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部:耳廓.耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C. 手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2cm,可适当涂无色指甲油。
D. D体味:勤换内外衣物,给人以清新的感觉,不使用香味过浓的香水。
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学习资料:
[单选题]标准站姿姿态要求描述不准确的是()
A. 不叉腰
B. 可抱胸
C. 不倚不靠
D. 服务人员在站立时间较长的情况下,为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿,可将身体的重心向左或右腿转移,让另一条腿放松休息。
[多选题]关于表情的描述正确的是()
A. 神态真诚热情而不过分亲昵
B. 表情要严肃而认真
C. 表情亲切自然而不紧张拘泥
D. 营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
E. 眼神专注大方而不四处游动
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