正确答案: C

在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

题目：关于接待礼仪描述中正确的是（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]文明服务用语中描述正确的是（）

工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。

[多选题]关于男士仪表描述正确的是（）

西装：着统一制服.领带，干净平整，无污渍.无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。

衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。

袜子：着深色薄棉袜，如黑色.深蓝.深灰色袜等。

鞋子：着黑色.系带.牛皮皮鞋，光亮无尘。

[多选题]关于表情的描述正确的是（）

神态真诚热情而不过分亲昵

表情亲切自然而不紧张拘泥

眼神专注大方而不四处游动

[多选题]标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）

注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。

与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。

在递接物品时，应注视客户的手部。

注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

[多选题]交谈礼仪的标准是（）

应表情认真

动作配合

语言合作

用词委婉

礼让对方