正确答案: B

服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。

题目：关于倾听的描述错误的是（）

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[单选题]关于标准站姿动作要求描述错误的是（）

双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

[单选题]关于标准的行姿描述错误的是（）

步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）

个人优质客户，兼顾成长型客户。

[多选题]关于男士仪表描述正确的是（）

西装：着统一制服.领带，干净平整，无污渍.无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。

衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。

袜子：着深色薄棉袜，如黑色.深蓝.深灰色袜等。

鞋子：着黑色.系带.牛皮皮鞋，光亮无尘。

[多选题]标准蹲姿描述是（）

在拾取低处的物件时，应保持大方.端庄的蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲

前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下