支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

【名词&注释】

准确性(accuracy)、基本原理(basic principle)、生产经营(production and management)、伙伴关系(partnership)、质量指标(quality index)、业务部门(business department)、生活服务(living service)、产品数量(quantity of statistical production)、大多数(most)、差别化营销(differential marketing)

[单选题]支持大多数^(most)顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

A. 增值服务
B. 适应性服务
C. 基本服务
D. 生产、生活服务^{(living service)}

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学习资料：

[单选题]生产延迟的基本原理是（）。

A. 有效的风险预测
B. 保证产品数量^{(quantity of statistical production)}的准确性
C. 准时化
D. 地理延迟

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

A. 支持
B. 协调
C. 规划
D. 设计

[单选题]物流服务是（）的重要方式和途径。

A. 大量化营销
B. 差别化营销^{(differential marketing)}
C. 规模营销
D. 精细营销

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理。

A. 清扫
B. 客户服务
C. 速度
D. 个性化

[多选题]主要物流质量指标包括（）指标。

A. 服务质量
B. 仓储质量
C. 运输质量
D. 设备质量

[多选题]物流管理系统划分为（）。

A. 物流作业管理层
B. 物流执行管理层
C. 物流职能管理层
D. 物流决策管理层

[多选题]物流增值服务涉及范围很广，主要包括（）增值服务。

A. 顾客为核心
B. 以促销为核心
C. 以制造为核心
D. 以时间为核心

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