《DM广告的应用》--对酒店行业来说，电子邮件（EDM）广告形式主

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、市场营销(marketing)、系统故障(system fault)、服务员(waiter)、通讯录(address-book)、信息技术部、适用于(suitable for)

[填空题]《DM广告的应用》--对酒店行业来说，电子邮件（EDM）广告形式主要适用于^{(suitable for)}（）客户、有上网习惯的商务客人及年轻客人。

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学习资料：

[单选题]前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。

A. 信息技术部夜班值班表
B. 信息技术部总部通讯录
C. 门店联系通讯录

[单选题]前厅部的职能只限于预订、接待及（）。

A. 现场交流
B. 现场推销
C. 市场营销
D. 现场问讯

[单选题]接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

A. 散客接待服务员
B. 入住登记人员
C. 分房组服务员
D. 楼层服务员

[单选题]饭店接待会议时，要求服务员在会议开始前（）分钟将会场布置好。

A. 10
B. 5
C. 15
D. 30

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