• [多选题]B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠（）。
  • 正确答案 ：BC

  • 退房时间延迟2小时

    赠送1份早餐


  • [单选题]要掌握投诉者的投诉（），然后找到恰当的处理方法。
  • 正确答案 ：B

  • 心理


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