以下关于作业文件在质量管理体系中的作用描述不恰当的是（）。

【名词&注释】

管理体系、全面质量管理(total quality management)、全过程管理(whole process management)、约定俗成(established by usage)、预防为主(prevention first)、关键作用、质量方针(quality policy)、有章可循、有效地控制(effectively control)、统计分析。

[单选题]以下关于作业文件在质量管理体系中的作用描述不恰当的是（）。

A. 使过程控制规范化，处于受控状态
B. 对内、对外提供文件化证据
C. 确保实现产品/工作/活动的质量特性
D. 是持续改进质量的基础和依据
E. 没有作业文件，一切工作或活动的质量都将无法保障

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[单选题]员工培训后效果评价的指标通常包括（）。

A. 德、能、体、效
B. 德、勤、体、绩
C. 体、能、绩、效
D. 德、能、体、绩
E. 德、能、勤、绩

[单选题]全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。

A. 它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B. 预防为主的理念
C. 强调最高管理者的关键作用
D. 突出了以顾客为中心的理念
E. 重视理论分析

[单选题]建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。

A. 质量方针^{(quality policy)}
B. 质量目标
C. 质量控制
D. 质量管理
E. 质量计划

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