正确答案: C

作业指导书

题目：质量管理体系文件中编写量最大的通常是（）。

解析：作业指导书是一种指令性的文件，也是质量管理体系文件中编写量最大的基础文件。作业指导书既可能是管理性的文件，也可能是技术性的文件。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]标准化管理的全过程是按照PDCA的工作方法实施的，下面描述错误的是（）。

阶段A：总结分析检查结果，将成熟的经验纳入质量体系文件

解析：更重要的是把检查中发现的问题，纳入下一轮PDCA循环中解决。

[单选题]以下关于质量目标描述中不恰当的是（）。

应明显高于组织现有水平

解析：质量目标通常源自组织的质量方针并与质量方针保持一致。当质量目标被量化时，目标就成为指标并且是可测量的。质量目标不能低于现实水平，那样就会失去目标的本来意义。质量目标应高于组织现有水平并且是能够实现的，才能指引、推动组织向前发展，但也不能过高，导致组织即使经过努力也无法实现，最终流于形式而失去意义。

[单选题]ISO9001：2008标准对质量方针的要求中不包括（）。

指导员工完成其职责范围内的各项具体工作

解析：质量方针是由最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。最高管理者应确保：①与组织的宗旨相适应；包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，这里的要求应包含顾客明示的、隐含的要求和法律法规要求；②提供制定和评审质量目标的框架；③确保其在组织内得到沟通和理解；④在持续适宜性方面得到评审。质量方针能够在方向上给予员工指引，但通常不能指导员工具体工作，程序文件和作业文件才是员工开展具体工作的行为准则。