在客户利润的这种变化趋势：在考察期总体很小且上升缓慢，形成期

【名词&注释】

利润最大化(profit maximization)、客户关系管理(customer relationship management)、考察期、价值最大化(value maximization)、成本最小化(cost minimization)、形成期(formation stage)

[填空题]在客户利润的这种变化趋势：在考察期总体很小且上升缓慢，形成期^{(formation stage)}以较快速度增长，稳定期继续增长但增速减慢，退化期快速下降，整个利润曲线呈倒“（）”型

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学习资料：

[单选题]客户关系管理的目的是（）

A. 企业利润最大化
B. 企业与客户的双赢
C. 企业成本最小化^{(cost minimization)}
D. 客户价值最大化

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