如同MRPⅡ系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）

【名词&注释】

金融资产(financial assets)、解决问题(solving problems)、指导思想(guiding ideology)、吸引力(attraction)、经营管理(management)、竞争者(competitor)、描述性(descriptive)、不忠诚(no loyalty)、不断提高(constant improvement)、从根本上说

[单选题]如同MRPⅡ系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高^{(constant improvement)}。

A. ERP系统
B. SCM系统
C. CIS系统
D. CRM系统

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]一般来说，对核心客户的评估主要综合以下哪些指标（）

A. 经营特点
B. 吸引力程度指标
C. 相互的关系
D. 潜力指标

[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

A. 虚假忠诚的客户
B. 潜在忠诚的客户
C. 忠诚的客户
D. 不忠诚^{(no loyalty)}的客户

[单选题]企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。

A. 描述性^{(descriptive)}数据
B. 促销性数据
C. 交易性数据
D. 分析性数据

[单选题]在投诉处理过程中，道歉和理解是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是（），在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。

A. 让客户金融资产升值
B. 马上解决问题
C. 让客户高兴起来
D. 解决问题的时间

[单选题]关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。

A. 与相关利益者建立良好的关系
B. 与消费者建立良好的关系
C. 与竞争者建立良好的关系
D. 与供应商建立良好的关系

本文链接：https://www.51bdks.net/show/jv0lqv.html