基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客

【名词&注释】

所有权(ownership)、管理权

[判断题]基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）

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学习资料：

[单选题]服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。

A. A．管理权
B. B．保护权
C. C．所有权
D. D．使用扛

[多选题]根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有（）。

A. A．运输
B. B．宾馆
C. C．银行
D. D．保险
E. E．法律

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