关系营销中的4C是指（）

【名词&注释】

重要性(importance)、普通型(common type)、有价值(valuable)、便利性

[多选题]关系营销中的4C是指（）

A. 成本
B. 便利性
C. 沟通
D. 价格
E. 客户需求

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[多选题]影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）

A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素

[单选题]按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。

A. 潜在客户、新客户、常客户
B. 先锋客户、种子客户、常客户
C. 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
D. 有价值客户、怠慢客户、有希望客户

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