自我中心效应的具体表现为（）。

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、问卷调查(questionnaire)、解决问题(solving problems)、管理方法、服务态度(service attitude)、简单易行、具体表现(concrete manifestation)、具有重要意义(has important significance)、自我中心效应(ego centric effect)、书面报告(written report)

[多选题]自我中心效应^{(ego centric effect)}的具体表现^{(concrete manifestation)}为（）。

A. 相似偏差
B. 优先效应误差
C. 对比偏差
D. 晕轮效应误差
E. 共同偏差

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学习资料：

[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

A. A．心理素质
B. B．服务态度
C. C．沟通能力
D. D．服务质量
E. E．工作数量

[单选题]一下有关绩效沟通表述正确的是（）。

A. 正式沟通的方式是书面报告^{(written report)}
B. 定期会面属于非正式沟通方式
C. 书面报告^{(written report)}的最大优点是简单易行
D. 正式的书面报告^{(written report)}可替代口头沟通

[单选题]（）在一次面谈中，采用灵活变通的方式，由一种面谈形式转换过渡另一种面谈形式。

A. 综合式绩效面谈
B. 单向劝导式面谈
C. 双向倾听式面谈
D. 解决问题式面谈

[单选题]绩效管理的核心是（）。

A. 绩效考评
B. 绩效沟通
C. 绩效监控
D. 绩效面谈

[单选题]对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的（）。（2011年5月二级真题）

A. 相似偏差
B. 后继效应
C. 对比偏差
D. 晕轮效应

[多选题]下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。

A. 沟通时态度要坦诚
B. 沟通应该具体
C. 注意倾听
D. 及时沟通
E. 沟通应具有建设性

[多选题]常见绩效考评结果的应用范围主要有（）。

A. 用于招募与甄选
B. 用于人员调配
C. 用于人员培训与开发决策
D. 用于确定员工薪酬
E. 用于调整员工薪酬

[多选题]绩效管理系统的评估方法，主要包括（）

A. 总体评价法
B. 阶段评价法
C. 问卷调查法
D. 查看工作记录法
E. 座谈法

[多选题]为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。

A. 德尔菲法
B. 座谈法
C. 问卷调查法
D. 查看工作记录法
E. 总体评价法

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