正确答案: ACDE

沟通时应该具体 注意倾听，少说多听 沟通应及时 沟通应具有建设性

题目：管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。

解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]360度考评方法的缺点不包括（）。

D．结果有效性差

解析：360度考评方法的缺点包括：①考评侧重于综合评价，定性评价的比重较大，定量的业绩评价较少；②信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的信息并非总是一致的；③收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，虽然使考评更加全面，但也增加了收集和处理数据的成本；④在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

[单选题]360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）。

客户评价

[多选题]下列属于行为导向型客观考评方法的有（）。

关键事件法

行为定位法

加权选择量表法

[多选题]一般情况下，采用客观的量化指标进行绩效考评十分困难的原因是（）。

绩效管理的参与者对绩效考评的结果不清楚

绩效管理的参与者不知道如何衡量绩效结果

考评对象多样

考评范围多样

[多选题]以下关于考评指标标准的计分方法表述正确的有（）

可采用函数法

可采用自然数法

可采用常数法

[多选题]绩效管理系统的评估方法，主要包括（）

总体评价法

问卷调查法

查看工作记录法

座谈法

解析：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下四种方法：1、座谈法；2、问卷调查法；3、查看工作记录法；4、总体评价法。