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- 以下不属于品牌退出策略的行为是（）影响客户期望的因素的第一个因素是（）平稳过渡
品牌切换
促销活动#
消化库存客户以往的消费经历#
他人的经历
企业的宣传
客户的学历
- 整合营销传播（IMC）是由美国营销大师（）提出的。收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的（）。上级评估法应由（）来实施。大卫•A•艾克
唐•舒尔茨#
汤姆•邓肯
迈克尔•波特综合信息处理能力#
客
- 一个品牌最好的口碑是（）。随机性是指需求受到许多未知因素的影响而发生的不规则（）。深入人心的广告
满意的消费者#
正面的企业形象
准确的产品定位跳动
调整
变化#
变动
- （）是卷烟品牌培育和传播的有效途径。下列选项中对间接资料的缺点描述正确的是（）。短信平台作为一个不受限制的品牌传播途径,具有（）等特点。促销
品牌陈列
体验式营销
打造吸烟体验吧#数据收集的成本高
间接资料
- 卷烟品牌培育是一个复杂的过程,（）培育更加艰难。以下哪种信息采集方式可以较好的确保信息的完整性、及时性和真实性（）。经营者实行明码标价,应该遵循的不包括（）。新品#
重点品牌
衰退品牌
上架品牌营销人员走访
- 卷烟品牌推广的重心是（）。假冒卷烟产品包装的拉带头一般呈（）。假冒卷烟产品通常是以（）进入市场流通。库存水平管理一般三个步骤,以下顺序正确的是（）。品牌美誉度的基础是（）。广电总局在《关于严格控制电视
- 以下描述不属于卷烟品牌整合推广的意义的是（）实时上传的终端进销存数据非常庞大,如何有效汇总利用的问题属于（）。新品导入的品牌卡位策略有（）品牌衰退期的主要传播目标是以（）为主。凝结消费者在品牌内地情感
- 口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的（）。客户抱怨是在销售过程中,客户对于（）不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。广告
渠道
载体#
媒介A、产品
B、服务
C、形象
D、产品或者服务#
- IMC强调从广告心理学入手,强调与顾客进行多方面的接触,并通过（）向消费者传播一致、清晰的企业形象。实施品牌生命周期管理,对品牌/规格的评价、引入、推广和退出工作进行有效管理,有利于卷烟（）按照品牌自身的发展
- 通过人们向目标受众传播企业产品信息而进行的有效营销方法,也称作（）。需求预测是订单预测的一项（）条件。评估品牌能够被消费则所感知的功能价值和情感价值的一个指标是（）。在按客户行为分类中,可以根据零售客户
- 汤姆•邓肯提出的品牌资产方程式为：推广→（）→品牌支持度=品牌资产。档案有来源的广泛性、形成的条件性、（）和原始的记录性等四个方面的特性。新产品导入五部曲中,产生兴趣的关键指针是（）商定总量是在营销资源（
- 如果消费群体没有发生较大转移,而且由于其他因素引起的品牌规格衰退,要实行（）策略。（）可以培养出忠诚的客户。品牌激活
品牌替代#
品牌创新
品牌推出A、客户抱怨#
B、客户投诉
C、客户咨询
D、支持
- 在卷烟营销实践中,品牌体验的主要载体是（）。强制拆除建筑物属于对（）的行政强制措施。客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。互动网络
品牌社区#
交流平台
体验会所A、财产#
B、行为
C、人身
D、
- 以下不属于衰退期营销策略的是（）。公司对系统提供的异常信息报告,应对个别数据有疑问的（）客户进行帐实盘点。目标分解是否成功,主要的判断标准是目标有没有（）的工作。品牌替代
品牌再造#
品牌激活
品牌退出样本
- 品牌替代策略的制定依据包括推出品牌的（）和在所属子类中的定位情况。品牌元素
市场价格
销售规模#
市场接受度
- 以下载体不属于品牌元素的是（）。品牌培育的起点与源头是（）。品牌替代策略的制定依据包括推出品牌的（）和在所属子类中的定位情况。名称
标识
服务#
颜色导入期#
成长期
成熟期
衰退期品牌元素
市场价格
销售规模
- 品牌保鲜往往更有赖于卷烟工业企业从多方面进行升级,以下不属于的是（）取得市场信息最传统也最主要的渠道是（）。品牌成熟期的主要传播目标是建立品牌的（）。利润需求包含两个方面,是指（）。不同类型的需求,相应
- （）的目的就是赋予新的品牌体验和使用感受,赋予品牌活力,使品牌更显年轻化,不断地去适应消费需求的变化。可用的信息采集方式正确的是（）。下列选项中不属于终端信息采集的优点的是（）。（）对网上订货没有需求,则
- 品牌激活的关键和首要策略是对（）进行激活。卷烟产品条盒的透明纸描述不正确的是（）。从烟叶生产的角度来看,烤烟一生可分为（）生长阶段和大田生正阶段.预测需要有“真凭实据”,需要依赖（）所体现出的规律.新品陈列
- 企业的价值激活已经从产品、服务为核心转向以（）为核心。月存销比的计算公式正确的是（）。（）能让零售客户足不出户通过互联网完成其订货的所有过程,从选择货品、数量到付款,甚至包括配送时间等全过程。企业社会价
- 通过对衰退期品牌规格的评价分析,如果发生（）,就应该进行品牌替代。下列选项中比较典型的定性调研形式正确的是（）。终端信息的表现形式有很多种,比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（）。促销活动的
- 以下不属于品牌老化主要表现症状的是（）。烤烟采收后,按照1.5m长得标准杆编（）片数量进行编烟,并编紧扣牢,以防烘烤时脱落。下列选项中对终端信息采集代表性问题描述不正确的是（）。以下哪个不属于综合性市场分析
- 在导入期,推广促销的侧重点在于提高（）。一般说来,适合新品卡位的时机主要有（）。激励重复购买促销活动的形式不包括（）。品牌衰退期的主要传播目标是以（）为主。知名度#
联想度
美誉度
忠诚度重大节假日、重大活
- 品牌接受能力和推荐能力都较强,具有较强的以点带面效应的零售终端属于（）。下列哪类假冒卷烟产品外观很具迷惑性,且采用真品卷烟的条盒和小盒包装。（）当定性调研不能满足对于数据代表性和精确性的要求,因而可能需
- 以下市场信息不属于可帮助营销人员判断扩量还是扩点的是（）。库存不仅影响成本,通过科学的卷烟库存管理,还可以提高零售客户（）和盈利水平。终端动销数据指标
已在销和尚未投放的零售客户反馈
消费者对品牌的知晓度
- 以下不属于提升品牌知名度、美誉度的方法是（）一般说来,适合新品卡位的时机主要有（）。如果消费群体没有发生较大转移,而且由于其他因素引起的品牌规格衰退,要实行（）策略。邀请目标消费者参加品牌俱乐部
在连锁店
- 以下不属于新品的渠道策略一般要经历的是（）。准确性复核包括（）和人工进行帐实盘点.由主要收集、分析前台信息向前后台信息相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。营业推广具有（）等特征。试点试量阶段#
定量
- 以下不属于口碑的主要形式的是（）。市场分析中的数据应该经过筛选,跟结论之间有（）且足够支持结论。（）适用于需求相对稳定的情况。货源定位模型中,支出水平低而供应风险高的是（）。品牌激活的关键和首要策略是对
- 定量扩点一般出现在（）。销量判定法的缺点是（）。促销活动的开展对促进消费和购买有着（）,也是这一阶段的工作重点。不同类型的需求,相应的服务策略和服务水平也应该是,正确的是（）根据对客户期望动态的研究,客户
- 价格的（）是卷烟品牌培育的最大杀手。出现库存异常情况时,客户经理及时了解情况并有针对性地加以指导,确保卷烟零售户资金的（）。A．平稳
B．下滑波动#
C．下滑
D．波动有效周转
有效使用#
周转率
周转速度
- 品牌经营过程中觉的问题不包括（）。（）适用于需求模式比较稳定的情况。理论上,季节变化均值之和应该为（）。关于品类创新的营销价值的体现,不正确的是（）。商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的
- 以下不属于成熟期的品牌异动主要表现的是（）。卷烟需求具有季节性变化特性,需求随着时间的变化归因于（）。当品牌实力不错,知名度不高的时候,通常可以采用（）的方法来攀附一个更具实力的品牌,以此加速提高自身在消
- 以下不属于导致品牌异动的原因的是（）。卫生监督执法责任制实施的评议考核机构是（）“香型、香气、吸味”三项鉴别检验的项目属于（）品牌成长期的普及率范围是（）。品牌竞争#
货源衔接不上
非法渠道卷烟冲击
季节性
- 在品牌成长期,需要开始发现和锁定新品的尝试购买者即首用消费者,为他们提供个性化的（）。上门服务
定期服务
跟踪服务#
贴身服务
- 从卷烟商业企业的角度看,可行的品牌保鲜方法不包括（）。使用体验营销让品牌亲近起来
开展品牌化推广活动,增加品牌“联想度”
通过多样的促销活动,增加品牌“关注度”#
通过优质的售后服务,增加品牌“美誉度”
- 要充分了解消费者的现实需要和（）,再结合卷烟品牌特点,进行市场和客户细分,好的“卖点”自然“应运而生”。按时间关系分解即按照时间维度将年度采购计划、季度采购计划或者是（）。对于品牌形象的评价从（）和情感性两
- 一个品牌能否顺利成长关键就在于能否稳定其（）。库存管理的最终目标可以归结为（）。细分市场内部结构吸引力取决于（）。调拨价格
批发价格
市场价格#
零售价格及时和成本最低#
及时和成本最高
准时和成本最低
准时
- 促销活动的开展对促进消费和购买有着（）,也是这一阶段的工作重点。消费者购买产品都追求最合适的质量和最低的价格,以获取最大的（）。关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响
- 尝试购买阶段促销活动的核心目的在于（）。在长期的卷烟营销实践中,人们形成了“三控”的基本经验,即（）。刺激消费者尝试购买#
激励消费者了解品牌
邀请消费者体验产品
弱化消费者的戒备心理控价投放、控量投放、控股
- 卷烟品牌卖点提炼主要从（）个角度开展。烟叶装入烤房后即可进行烘烤,烘烤过程分为（）三个阶段,即“三段式”烘烤工艺。现代库存管理的内容有（）。在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度的是（）不是客户的所有需
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