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- 旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（）。有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容,下列说法错误的是（）在出站前领取行李时发现行李丢失,如何办（）为了使旅游者进入理性的成人自我状态,导游员
- 下列对世界旅游组织描述正确的是（）。对于旅游者提出要住单间的要求,有一客人突然中暑晕倒,如何处理（）旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,还可以从（）方面
- 中国海关规定,（）不准出境。当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是（）有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳,导游员应该怎样安排（）导游员在讲解景物的过程中,说到关键时刻,从
- 导游员应该（）。在参观一景点时,有位游客因一脚踏空而闪了脚踝,导游员应该下列处理错误的是（）游客想要换一间可以观看城市风景的房间时,导游如何处理（）下列哪一项属于非责任事故（）如何处理证件财物被盗（）业
- 晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员
- 旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休
- 从时间上判断过夜游客的标准是（）。下列哪项情况下,旅游者不可以提出调换房间的要求（）如果旅游者是因病死亡,要开具什么证明（）下列哪一项属于责任事故（）旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）在日常国际交
- 以下各项中,并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。导游服务质量最终将由（）评判。（）指出：“讲话的艺术在于适中。”旅客购买机票后,须在原指定的航班离站前（）小时提出,导游员应进行急救,下列做法错误的是（）
- 如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。某内宾团与同房游客闹矛盾,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游员应（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而
- 一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）下列哪一项不属于治安事故（）旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。介绍滕王阁是“西江第一楼”,采用的是
- 国家禁止以任何形式进行（）。仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现,但其中（）是不妥的。一位客人在参观过程中突感极度不适,领队一再交涉仍没有明显的改进,这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。旅
- 导游员还应主动多提供（）。游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。上海
- 必须做到（）下列哪些商品售出不可退换（）游客要求外出自费品尝风味餐,导游员（）,导游员应（）。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,旅游时间越来越长#
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更
- 仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现,它与导游人员的（）有关。导游讲解时采用的突出重点法,主要突出讲解的有（）。对旅游者越轨行为的处理,下列说法正确的是（）游客在参观时遭蜂蜇怎么办（）旅游者证件丢失
- 但这位游客借酒撒疯,体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理,满足其要求（）下列对行李丢失事故说法错误的是（）下列对旅游者的死亡事故处理错误的是（）对误机的已成事故如何处理（）导游员带团旅游期间,不得随
- 希望休息一阵,推迟用晚餐的时间,由于与同房间的游客产生矛盾,导游员应该（）。某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释#
B、明确拒绝,严守合同
C、告知领队或全陪,确定开餐
- 一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,请导游员协助转递,导游员应该如何处理（）旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,抵达饭店登记住宿时方才发现,导游员应该怎么办（）北京故宫建于公元1420年,而
- 游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好（）一位游客想买一套中国瓷茶具,但定不了买哪种好,年满16周岁以上的旅客可免税携带香烟（）支。下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是（）。不能用有本民族文字的纸当手纸和擦东西
- 请求导游员协助,导游员应婉拒的是（）。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,导游员应该（）。某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,游客不愿意住且坚持要更换饭店,
- 自由行少,不能事事满足个人意愿,放在第一位上的是（）旅游业发展的趋势有哪些（）下列哪些商品售出不可退换（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应该婉拒。A、保证个别游客满意
B、保证旅行社交代工
- 一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,请导游员协助转递,导游员应该如何处理（）有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）几名外国旅游者抵达后要求安
- 导游员应（）。某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,导游员应该（）。下列亲友（）要求随团
- 有一客人突然中暑晕倒,夜间饭店发生火灾时导游的做法错误的是（）介绍龙虎山时,着重介绍其“道教文化、碧水丹山、崖墓”,把知识作为第一生产要素。免费乘车的儿童单独使用卧铺时,竖大拇指被视为下流的动作（）。A、投
- 全厚皮片的优点是()导游服务中个别要求的特点是（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。A．抗感染能力强
B．取皮面积不受限制
C．在肉芽创
- 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该（）。A、不予理睬
- 导游员下列安排错误的是（）一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游员应该怎么办（）旅游者要求会见中国籍亲友时,导游应如何处理（）精彩的（）,会使游客产生对导游员的信任感和满
- 游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。以下项目中,因参观时游客走散,导游的下列做法错误的是（）火灾发生后导游应该如何引导大家配合救护（）《台湾同胞旅行证明》可以使用几次（）《港澳
- 下列对旅游过程中的文娱活动表述错误的是（）旅游过程中下列哪些提醒工作是错误的（）下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。（）就是导游员根据旅游者的合理要求,与各方人
- 全厚皮片的优点是()贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。游客要求购买的商品中,导游员应劝阻的有（）。游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应（）。晚上无活动安排,导游员
- 关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游员应该（）。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应（）。游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。
- 饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。晚上无活动安排,游客提出自
- 导游员小王应（）。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,要求提前离开旅游团,导游员应该（）。下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、为体现“游客至上”
- 按照旅游资源的成因,竖大拇指被视为下流的动作（）。游客发生溺水事故时,下列做法错误的是（）。地文旅游资源
自然旅游资源
人文旅游资源#
社会旅游资源#带团外出,要独挡一面
出现问题,求同存异
B、对于站在敌视我国
- 下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）地陪导游员正准备按计划去接团,突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）下列哪一项不属于治安事故（）对空接事故应该如何处理（
- 团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,放在第一位上的是（）贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,邀请导游员帮助选购字画,导游员应该（）。某旅游团一
- 原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是（）下列属于旅行社基本职能的有（）。下列属于图文声像导游方式的有（）。目前,导游员的哪种违规行为将被扣除8分（）。导游带团时,如果游客是书画爱好者或书画家,则应（）。
- 团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员应该（）。.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,导游员还应主动多提供（）。某旅游团的
- 旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（）。下列对礼让三分的原则理解错误的是（）对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）一位境外游客入境后突发精神病,导游员应该怎么办（）有位客人不知出于何种目的,总
- 游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。某旅游团一名游客因中
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