查看所有试题
- 受话器是通话电路中的（）部分。A、发话
B、收话#
C、振铃
D、控制
- 微波中继通信线路主要由终端站、中间站、再生中继站及电波空间等构成,站间距离一般为（）km左右。光纤通信中倒换保护的常见方式是（）。A、20
B、50#
C、80
D、100A、一主一备#
B、多主一备#
C、多主多备
D、无空闲
- 南京某“全球通”用户A与苏州某“动感地带”用户B同时到上海漫游,A拨打B通话55秒,请问B应收（）。A、0.8元
B、1.5元#
C、1.43元
D、1.23元
- Android2.2上怎样删除短信？（）A、长按那条短信B、长按那条对话C、点击menu,标记,删除D、拖动到垃圾桶#
- 对于软交换的描述,正确的说法是（）。A、业务提供和呼叫控制分开#
B、呼叫控制和承载连接分开#
C、提供开放的接口便于第三方提供业务#
D、以PSTN网作为承载网络
- 电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。密集性
专营性#
选择性
- 下列哪些问题是交谈时不该触及的：（）对方的年龄#
对方的收入#
对方的职务
婚姻状况#
宗教信仰#
- 网络的物理拓扑泛指网络的形状,网络的基本物理拓扑有（）类型。6种
５种#
4种
3种
- 话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。A、拨号
B、话务员应答#
C、从听回铃音
D、用户提供完信息
- 信令是指通信网在各个交换局之间为完成呼叫连接而传送的（）。客户投诉处理过程中,如何平息客户的不满（）？控制信号#
同步信号
命令信号
时钟信号保持镇静#
充分倾听#
给予客户充分诉说的机会#
尽量不问问题
提供不
- 联通新时空网号是（）,它与GSM系统不同,采用（）技术。（）A、130CDMA/码分多址#
B、133CDMA/码分多址
C、130GSM/频分多址
D、131GSM/频分多址
- 号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。A、具有无线同步功能的手机。#
B、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本。#
C、手机SIM卡应能开通WAP。#
D、GPRS上网业务。#
- 发电厂、重要的变电站、开关站及装有继电保护、安全稳定控制装置或计算机在线控制信息传输设备的通信站,必须装有（）。程控数字交换机的三个组成部分是（）。A、不间断电源
B、逆变电源
C、直流电源
D、通信专用不停
- 电信客户来购买通信终端设备,他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”,而不是一大堆电子器件,是指消费者追求（）使用价格。当您星期天在单位加班时,为了不漏接家中的电话,可申请（）业务。形式产
- 目前（）占整个VSAT市场的75％以上。商品零售业#
汽车工业#
金融服务业#
旅游业
- 常规单模光纤它在1310nm处理论色散值为零,（）nm处损耗最低,其工作波长定为1310nm。A、850
B、1310
C、1550#
D、2000
- 国际长途电话号码的字冠是（）。A、00#
B、0
C、1
D、8
- 按照114查询电话号码编码规则的规定,用户的名称中（）已经能够表示的部分省略。在串联电路中,电压的分配与（）成正比。A、地区代码
B、地区名称
C、长途区号#
D、邮政编码A、通过电阻的电流
B、电阻的阻值#
C、电路
- S60操作系统的信息备份软件可以把短信息备份成（）格式到内存卡上Txt#
Excel#
Doc
Pdf
- 实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。企业投入记录#
客户需求
建立并保持客户忠诚度
建立并保持企业信誉度
- 关于ME600所搭载的智能Android系统描述,正确的是（）不支持网上下载的程序安装和使用
提供了个性化的定制界面#
界面的图标只能移动,不能添加或删除
只能使用手机内置的壁纸
- 维修中心移动终端维修服务中,为客户提供软件升级、通讯录导入/导出、手机清洗与美容等服务的业务办理时长是（）≤1小时#
≤4小时
≤5小时
≤1天
- 评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。完整的CIS包括（）系统当读者有沟通程度
市场环境调研
研究报告#理念识别#
行为识别#
视觉识别#
感观识别
- 发生电气火灾一般均应在断电后进行灭火,可选用的灭火器为（）。电话交换机发展历程可以归纳为人工交换机、步进制交换系统、纵横制交换系统和（）。１２１１
二氧化碳灭火器
１２１１或CO2灭火器#
干粉灭火器模拟交换
- 电话调查的时间要适中,回答全部问题所用的时间最好是（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历以下阶段：（）1分钟
10分钟
20分钟#
半小时实情探询
买卖承诺#
开场启动#
调研交流#
能力展示#
- 用固定电话修改语音信箱密码,应拨打（）A、13800ABC300
B、13800138000
C、13800ABC166#
D、13800ABC200
- 快速以太网FastEthernet的数据传输速率为（）。A、10Mbps
B、100Mbps#
C、10Gbps
D、100Gbps
- 电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。严格保密#
严格遵守
严格保护
- 利用光波来载送信息,实现通信的通信方式,称为（）通信。A、无线
B、微波
C、光#
D、移动
- 光纤通信之所以引人注目是因为光纤能解决电缆在传输中许多难以解决的问题,因而光纤通信具有普通电缆所不具备的独特优点,包括（）A、传输频带宽,传输容量大#
B、传输损耗低#
C、直径小、重量轻#
D、抗干扰和化学腐蚀#
川公网安备 51012202001360号