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- 上海市的邮政编码是（）。A、400001
B、100002
C、300000
D、200000#
- 当主叫用户不希望在被叫终端上显示主叫号码时使用（）业务限制显示。微波传输跟光纤传输比较,保密性比光纤传输（）。三方通话
来电显示限制#
遇忙回叫
免打扰服务强
差#
一样
无法比较
- 电信营销员在与客户交谈中,手势运用要（）,动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。（）是指与市场营销活动有关的各项费用支出。文明和礼貌
规范和适度#
美观和大方
标准和优雅全
- 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。个人消费者
生产者
机构集团
现实与潜在的购买者#
- 徐州全球通客户开通语音信箱业务后,可以拨哪个号码直接进入自己的信箱？（）A、13800516300
B、13800516166
C、13800516505
D、13800516200#
- 监控系统常用的组网方式有ＰＳＴＮ组网、数字公务信道（ＤＳＣ）组网和（）组网方式。ＤＤＮ组网
Ｅ１线路组网
音频专线
以上都对#
- 有关三方通话的错误叙述是（）只是三部电话同时通话#
可以分别与双方通话
被叫可以做三方通话
有三方通话功能的电话能做叫醒服务
- 营销员在面谈时,（）是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。倾听
介绍
提问#
争论
- 由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是（）。A.年度计划控制B.战略控制C.盈利能力控制D.效率控制#
- 2Mbps电接口的线路阻抗规定为（）。分部、省公司、地（市）公司通信机构承担的职责包括（）A、75Ω（不平衡）
B、120Ω（平衡）
C、75Ω（不平衡）或120Ω（平衡）#A、审核、上报涉及上级电网通信业务的通信检修计划和申
- 在时间允许的条件下,天翼产品支撑的首选解决方式（）中国电信主要为（）客户提供宽带、固定电话的免费移机服务。A、在知识库上查找产品相关资料#
B、咨询该产品的产品经理
C、咨询分局天翼管理员
D、拨打10000号钻石
- 沟通的原则包括（）。尊重原则#
坦诚原则#
平等原则#
开放原则#
真实原则#
合作原则#
- 帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和（）有关。A
- 数据传输方式按数据代码传输的顺序可以分为（）。数据传输的形式主要有（）。A、并行传输#
B、串行传输#
C、同步传输
D、异步传输A、模拟信号传输模拟数据#
B、模拟信号传输数字数据#
C、数字信号传输模拟数据#
D、
- 加密通信业务包括加密通话功能和功能两类。（）A、信息安全保护#
B、密码保护
C、防辐射
D、屏幕保护
- 随机样本的特点是,具备总体每个要素的概率（）。现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的（）关系,才能更好地满足消费者对劳务的
- （）就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。当某一基站发生故障,一般在该地区用户不会哪种现象（）礼貌待人
尊重客户#
勤奋进行
讲求信誉信号变弱
通话质量下降
手机无信号
号码变成空号#
- 本地（）业务由程控交换机自动汇接,可提供三方以上的用户相互通话。常用于再生中继的器件有两类（）。三方通话
热线服务
会议电话#
免打扰服务电中继器和光中继器#
电中继器和有源中继
光中继器和有源中继
电中继器
- 139邮箱的wap网址是什么？（）A、wap.139.com
B、www.139.com
C、wapmail.139.com#
D、wap.mail.139.com
- 尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调研交流、能力展示阶段外,其他阶段是：（）实情探询
需求认同
直接推销
买卖承诺#
开场启动#
- 数字通信中根据对传输码型的要求,在基带传输中常用的主要码型有（）光通信中将四次群的DMI码解码后编为（）码。A、AMI码#
B、HDB3码#
C、CMI码#
D、NRZ码A、4B1H
B、8B1H
C、1B2B
D、5B6B#
- 以下对愿景描述正确的是（）A、企业发展的阶段性理想#
B、企业实践核心价值观的体现#
C、企业在实践使命过程中的一种体现#
D、企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图#
- 企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了（）竞争战略。计算机连接方式的病毒是（）病毒。高质量竞争战略
差异优势竞争战略#
低成本竞争战略
集中优势战
- 报告的特点不包括（）。行文的单向性
应用的广泛性
表达的叙述性
词藻的华丽性#
内容的科学性#
- 光接收机主要由光电检波器、（）、解码解扰电路、辅助电路等组成。A、前置放大器#
B、主放大器#
C、均衡器#
D、判决器#
- “（）”,理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。先处理事件,后处理情感
不处理情感,只
- 在半导体中存在两种导电的带电粒子,即（）。A、带负电的自由电子#
B、带正电的自由电子
C、带正电的空穴#
D、带负电的空穴
- （）是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节。A、销售
B、营销渠道#
C、运输
D、存储
- 公文事物文体最鲜明的特征是：（）所谓移动（）,就是通过全球通移动电话的智能平台向用户传递信息。平实#
朴素
庄重
以上都是上网
传真
短消息
信息点播#
- 数据传信速率已形成国际标准系列,一般是按（）bit/s的算式确定。A、2n·150#
B、2n·300
C、2n·600
D、2n·1200
- 新的营销观念包括（）。下列哪项不属于预付费业务（）生产管理
市场营销观念#
社会营销观念#A、全球通#
B、动感地带
C、神州行金卡
D、神州行
- LSCIA模型是指（）。澄清#
倾听#
分担#
询问
陈述#
要求#
- 在114查号系统中,没有（）座席。A、机修人员#
B、话务员
C、管理员
D、录入员
- 接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）电话机旁应备记事本和笔#
先整理电话内容,后拨电话#
注意自己的语速和语调#
不要使用简略语、专用语#
不要复述用户的话
- 在商务谈判中其报价方式主要有（）。书面报价.口头补充#
口头报价.书面补充
书面报价不作口头补充#
口头报价#
- 任意两点间的电压,等于单位正电荷在（）作用下从一点移动到另一点所做的功。A、引力
B、磁场力
C、电场力#
D、阻力
- 在众多的寻呼方式中,使用最多的是（）。属于西北地区的是（）。A、常规呼
B、循环呼
C、定时呼#
D、延时呼A、云南省
B、甘肃省#
C、辽宁省
D、浙江省
- 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,IN代表的是：（）需求确认性询问#
暗示性询问#
问题性询问
状况性询问
- 数字通信系统中的接收器主要由（）组成。A、信源#
B、信源编码器#
C、同步系统#
D、信道
- 营业厅早会内容包括（）。Android手机支持网络的方式有几种？（）列队点名#
备用金准备
经营销售通报#
学习服务理念#
服装仪容检查#A、1
B、2#
C、3
D、4
川公网安备 51012202001360号