2022电信业务技能考试题库高级电信业务员题库冲刺密卷案例分析题答案(04.17)

1. [单选题]电话调查的时间要适中，回答全部问题所用的时间最好是（）。

A. 1分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 半小时

2. [多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历以下阶段：（）

A. 实情探询
B. 买卖承诺
C. 开场启动
D. 调研交流
E. 能力展示

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