查看所有试题
- 商品包装信息主要不包括以下哪一内容（）条形码是由一组规则排列的条、空及（）组成,用来表示一定信息的标记。货架上陈列的商品要与上面的层板保持（）的距离A、国际条形码
B、商标
C、保质期
D、价格#A、对应文字
B
- 有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用长度单位换算：1m=（）。下列可以激发顾客购买欲望的方法是（）。收银员在扫描作业中,会遇到一些常见问题下列不包括（）。杂货处收货时超过商品保质期
- 商品整理要求正确的是（）接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。茶具“米”字形捆扎打提环时,绳头不超过（）。临存区应优先放置（）商品。以下（）部门
- 6909612113716这是一个ENA条码,请你指出以下哪一部分代表商品代码（）零售商业企业保管具有（）的特点。堆码过高、压力过大,能（）商品的熔化。企业安全的教育中的“三级教育”是指（）中国零售行业中营业额最高的零售
- 由于工作经验的原因以及因素影响,理货员一般不会直接进行订货操作,但在订货的整个业务过程中,理货员要起到（）的作用。影响仓容利用率的保管方式是（）。用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫（）灭菌法。A、监督、建
- 理货员主要和超市的商品打交道,是超市（）业务的主力军。零售业的国际化方向发展是（）商店内的室温,夏季应保持在（）℃。营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A、商品流转#
B、商品采购
C、商品验收
D
- 饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、（）的一个重要手段。商店规模大小不一,
- 超市理货员的岗位工作纪律包含以下哪一点（）在找零交给顾客前,还要（）一次。冷冻商品除放在冷冻岛柜外,还可存放在（）家电商品的展示上,通过通电的灯头插座等器械和设备等对一些不易从外表能够观察出特性的商品进
- 下列不属于超市特点的是（）生鲜的商品市调,以下（）地方不适合去市调。在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。以下不可能成为数码相机商品规格划分依据的是（）。以下哪些商品不可以同时放在一个袋子里
- 客人不慎打碎杯碟,要（）。对消费者的权利、经营者的义务以及对损害消费者权益的处罚作了明确规定的法律是（）。鸡蛋收货时,若厂商多送数量超过订单（）比例时,可以拒收。S215报表列印时间为（）。超市可分为哪几类
- 超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）我们在工作中要勤于学习与思考,用科学的态度对待经营工作,这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是
- 理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）商品代码通常用（）或阿拉伯数字组成。假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益,影响了社会的安定团结。商品整理要求正确的是（）（）是接待客人,供宾主会见、交谈或供客人休息的
- 生鲜食品超市的规模一般在（）平方米左右。库存商品是指经（）入库而未出售的商品。超市商品的分类（）香水和白酒等商品因密封不良,一段时间后会自然减少叫做（）试销商品又称（）。正方包的包扎,首先要根据被包扎物
- 超市的特点（）营业员的仪表主要指（）。有（）疾病的人不允许从事服务行业。超市防损主要是防止商品的（）商业的社会职能包括（）韧性是指商品能承受外力作用而（）的性质。A、目标顾客#
B、商品结构#
C、价格策略#
- 超市工作的本质是（）芹菜是属于以下（）分类的商品。“十四字”礼貌用语不包括（）。在ATM上提取现金时,（）首先应在ATM上输入信用卡客户的密码,以证明取款人的合法身份。比较重要的重量指标有（）。A、为顾客服务#
B
- （）是超市赖以生存的基础,超市是为（）打开的,没有顾客,超市就没有生存的意义。对商品质量影响较大的是商品的（）性。以下（）商品可以放在同一货架陈列。A、员工
B、厂家
C、顾客#
D、商品A、毒
B、腐蚀
C、化学稳
- 所有油站员工购买本店商品必须保留收据,并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。顾客到店前的准备阶段有（）。在做转货作业前要先填写（）,写明品名、规格、数量、目的地等。以下（）商品可以放在同一货架陈列。
- 超市是于19世纪30年代起源于（）。商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。宣传品（POP）的使用方法中,大特卖吊牌应该陈列在（）超市的库房按照储存条件可以分为三类,其中不包含
- 以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）商品编码应该简明、规范、适用,这是指商品编码的（）原则。补货完成后,理货员要立即理货,下列各项不包括（）。客服部工作内容下列不包括（）。商品陈列要让消费者（）,这是达
- 以下哪种超市一般开设在交通便利的地方,具有较大的停车场,及仓储与销售为一体,卖场有很高的货架,上放是库存的货物,下面是销售的商品。（）紧跟应用标识符之后的数据由字母和/或数字字符组成,最长为（）个字符。A、生
- 超市是以（）为主,采用（）的形式,在收银台集中结账,为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。有奖销售的优点下列各项不包括（）。商品价格调整单应一式（）联。按SGS标准,冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。验
- 由丢失所造成的盘点差异,无论丢失的金额大小如何,必须由相关的责任人赔偿；如果无法找到责任人,则超出免赔额度（0.75‰）的部分由（）负责赔偿,赔偿比例参照便利店奖金系数。（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦,不
- 由丢失所造成的盘点差异,无论丢失的金额大小如何,则超出免赔额度（0.75‰）的部分由（）负责赔偿,赔偿比例参照便利店奖金系数。营业前收银作业相关准备下列不包括（）。集中进货的缺点是（）。在同排货架上,占据（）
- 部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说（）。促销策略中与顾客保持最直接联系,可迅速实现买卖双方沟通的是（）。A、货品区
B、杂货区#
C、过期/损坏货品区
D、礼品/促销品区
- 特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内,等待退货。S215报表列印时间为（）。正确#
错误A、星期一
B、星期一和星期日
C、星期二和星期五
D、星期五#
- 对于出售的商品（还未开启包装的）,顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。商品分类有利于保护商品（）。库存商品存放的场所称为（）。由丢失所造成的盘点差异,无论丢失的金额大小
- 对于出售的商品（还未开启包装的）,顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。在商场（超市）的服务促销活动中,促销是目的,服务是手段,常见的方式下列各项不包括（）。店内张贴的各种
- 基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。保质期2年的收货标准为,距生产日期不得超过（）个月,否则拒收。以下（）组商品不属于同一
- 比较重的货品应尽量放置在货架上端,避免货品被损坏。商品出入库时,必须严格核对（）,检查质量和包装,做到单、货相符。单位或个人之间,以不合法的手段买卖合法票据,目的是非法使用,取得私利的不当发票行为是（）。正
- 宣传品（POP）的使用方法中,大特卖吊牌应该陈列在（）下列不属于伪劣商品特征的是（）。零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。以下（）组商品不属于同一分类。塑料、橡胶制品在阳光、热和氧等环境因素作用下失去
- 先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。收银员收银前的准备工作下列不包括（）。商品变价包括（）和商品削价。服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A、先进
B、先到期#
C、新鲜
- 便利店的仓库应分为货品区、礼品/促销品区、退/换/转货品区、过期/损坏货品区和杂货区等五个区域。其中,过期/损坏货品区只能用来摆放所有准备退/换的货品。商品营业员的介绍商品用语要（）。在商场（超市）的服务促
- 内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于（）的货品进行抽查。商品营业员服务态度的标准是（）。营业员接待顾客的方法有（）等。以下（）是我国最早开设超市的地区。正常货架补货是由（）。“高”、“芳”等属于（）“店内码
- 饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）食品质量的基本要求有（）。检查准备售货用具有计量器具和（）等。A、热点区域
B、冷点区域
C、黄金视线位
D、中性区域#A、具有较高的营养价值#
B、美观
C、价
- 更改便利店货品的价格标签时,应先从货架（）的货品开始.形成商品质量的前提是（）。超市是以（）为主,采用（）的形式,在收银台集中结账,为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由
- 商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作,因此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作和油品销售工作,应优先进行商品的库存盘点。面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）与顾客面对面沟
- 如升价,应先更改电脑系统的价格,应先更改标签的价格,保证货品上价格标签与货架上的商品价格牌价格一致。我国统一的商品代码层次结构采用8位数字,共分为（）.（）的特点是可以直接插入栈板,将大量整箱商品较灵活的推
- 油站便利店有新货进场时,由市场部统一为油站订购第一批货,或通知油站自行订购。（）是超市赖以生存的基础,超市是为（）打开的,没有顾客,超市就没有生存的意义。与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。要对（）商
- 每月盘点日早上A班接班后马上开始,中午（）之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始,下午前完成。影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。展示不同的商品要采取（）的方法和技巧,掌握不同的时机
- 凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲（）。保管业务的基本要求是（）。有（）疾病的人不允许从事服务行业。与外籍顾客沟通过程中,应回避的问题是（）卖场的货柜
川公网安备 51012202001360号