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- 做促销商品堆头的时候要保证陈列的（）保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定,主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务,经营者
- 零售业的国际化方向发展是（）商标能促进商品生产者和经营者提高（）。适宜的商品包装有利于商品的（）。新品上市出样,货架卡每周（）检查。目前中国国家条码代码是在（）之间。在众多的表情形式中,（）是最主要的传
- 以整个展览空间的中心为重点的陈列品编组。把大型的陈列品放在醒目的中心位置,把小件展品按类别组合后放在四周靠墙的展台上的方法叫做（）商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。国际物品编码协会成立于（）。
- 王女士购买一压力锅,回家后按照产品说明书的操作方法使用,开始时一切正常,当饭好了准备打开锅时没想到突然发生了爆炸,把手给炸残废了。以下（）项不属于王女士可以要求厂家赔偿的费用社会主义商业道德以社会主义道德
- 商品的价格卡应摆放在商品的（）商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。验收单应一式（）联。理货员操作大体分为（）抬重物时,（）抬起物品。普通柜台的长度一般为（）米。导热性是物体（）热能的性质。左
- 香水和白酒等商品因密封不良,一段时间后会自然减少叫做（）可以避免资金分散,节省劳力、节约费用的进货方法是（）。A、熔化
B、流失
C、挥发#
D、溶解A、集中进货#
B、分散进货
C、集中、分散结合进货
D、大批量进货
- 收货时必须认真清点数量,核对商品的（）等。收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。商品保管的“六防”,即防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。商品损益是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。临存
- 薯片属于（）运输包装标志可分为（）标志。鸡蛋收货时,若厂商多送数量超过订单（）比例时,可以拒收。订单的种类（）将商品逐个叠加起来,使其高度增加、体积增大,从而突出陈列品的形象的方法叫做（）生鲜冷冻商品,储
- 下列不属于同一分类的是（）捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。生鲜冷冻商品,储存的最佳温度是（）信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。矿泉水
冰红茶
可乐
碳酸饮料#A、立式B、顺序C、纸绳
- “礼”被儒家视为（）的道德标准之一。假冒他人注册商标的商品属于（）商品。仓储商品的质量变化有（）变化。安全疏散的顺序是先（）后上层,再下层。理货员操作大体分为（）盘点的要素（）在进货时,要掌握（）情况,采
- 当顾客在超市免费停车购物后,发现车辆丢失,我们应该（）干性杂货课,是属于（）部门的。影响商品价格的实体因素是（）。全额理赔
不关我们的事
各认一半损失
报警,移交公安机关#杂货部门#
服务部门
后勤部门
百货部门
- 由公司配送中心根据门店订单统一送货的商品称为（）。商品编码可以取代（）和复杂的技术记载。消费者在购买、使用商品时,依法享有保障安全权,它包括消费者的（）。以下对发票购货单位填写的描述正确的是（）。A、直
- 商品陈列要让消费者（）,这是达成销售的首要条件介绍商品时,应注意运用高明的（）方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。可以避免资金分散,节省劳力、节约费用的进货方法是（）。发生新闻曝
- 将商品逐个叠加起来,使其高度增加、体积增大,从而突出陈列品的形象的方法叫做（）“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。下列不属于伪劣商品特征的是（）。收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。库
- 商品验收必须依据（）。包装验收主要检查商品包装的（）。消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。开店前要保持排面的（）的陈列。收款操作人员在上机时必须将自己的密码正确输入,在得到系统确认后才能（）
- 货架上陈列的商品要与上面的层板保持（）的距离售后服务的内容下列不包括（）。从事副食商场工作的人员应（）体检一次。.以下有“中国能效标志”的商品是（）。A、一手指#
B、二手指
C、三手指
D、一拳A、产品送货服务
- 在对商品订货前,要先看该商品是否是促销商品、一般商品、（）。广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关,更主要的是与商品的（）有关。POP表现形式（）690—692是（）国家的代码礼仪是一门综合性较强
- 以下（）商品,是不属于蔬果课的。接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。进货渠道要根据（）来选择。商品价格调整单应一式（）联。公共场所发生污染
- 按照商务礼仪规范,正确的坐姿是坐满椅子的（）社会主意商业道德的核心内容是（）。营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。对（）应采用展销、试销方法来了解顾客意见。对商品K值叙述正确的是（）。
- 2005年6月,南京市卫生监督部门检查后发现某超市出售含有“苏丹红”的食品,根据相关法律规定,你认为此次责任由（）造成的。我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种（）结构代码。营业员接待顾客最经
- 在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。以下（）部门不是百货的部门。中国零售行业中营业额最高的零售业单位是（）。验收货物时,要先验（）,然后根据厂方送货单仔细核对,确保时间、商品的货号、品名、规
- DMS是指（）介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、（）的一个重要手段。商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。商品合计销售量
商品在一段时期内的销售总数量#
商品平均每天的
- 按价格带陈列商品价格应是（）在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲（）。收银员扫描商品要求无漏扫,漏扫描可直接造成商场损失,是收银区域防止损耗的（）之一。在正常排面标示一个商品的价格时,通常会用到哪些
- 超市将变质商品更换标签继续出售,没有履行其（）项义务根据零售商场的特点,进货应遵循（）原则。零售商店的进货、运输、保管等都是为（）服务的。标明真实标记
产品“三包”
保证商品和服务#
接受监督A、以销定存
B、
- 国际零售业发展史中的三次标志性革命不包括下列哪一项（）削价商品的范围指（）。先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。高温冷库的库内温度为（）℃之
- 销售现场陈列和橱窗陈列大都借助吊挂展示商品叫做（）商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。儿童玩具可以现场直接演示,但要告之（）。配套陈列法
悬挂法#
堆叠法
道具法A、损坏商品
B、私分商
- 由8位数字构成的条码称为缩短码,只有当标准码尺寸超过总印刷面积的（）时,才允许申报使用缩短码。营业员演示商品时,注意（）不要太快。25％
35％
15％#
20％商品、语言
商品、动作
动作、速度#
商品、速度
- 将柔性商品折成某种平面的形象,后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈列方法叫做（）下列不属于伪劣商品特征的是（）。介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。客服部退换货标准下列不包括（）。营业员展
- 将关联商品组合成一体的系列化陈列,如将成套家具加上布艺品、家用电器、小摆设、装饰画、插花等,组合在同一个展览空间内,提高顾客的想像力叫做（）商品分类是以（）基本原理为依据。商品调拨是指商业部门内部各企业
- （）是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。超过（
- 生鲜的商品市调,以下（）地方不适合去市调。商品验收的主要依据是（）。礼品包扎操作的中间交叠是指在被包装物（）交叠,交叠应在一厘米左右,然后用一只手按住交叠缝,另一只手撕透明胶带纸,顺交叠缝粘牢。百货商场#
- 以货架、柜台各层的展览空间为基础,将商品排列成一条平行线叫做（）以下关于防火安全规范论述不正确的是（）。商场主要的消防器材不包括（）。中心陈列法
线形陈列法#
梯形法
折钉法商场员工严禁在商场内吸烟
商场员
- 服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。捆扎瓶酒时,商标一致（）。以下哪种超市一般开设在交通便利的地方,具有较大的停车场,及仓储与销售为一体,卖场有很高的货架,上放是库存的货物,下面是销售的商品。（）使用岛式陈列
- 被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。商品标志化包括（）。营业员接待顾客的方法有（）等。理货员的操作要领（）当顾客在超市免费停车购物后,发现车辆丢失,我们应该（）营业员搞好商品上柜、陈列工作,应
- 价格卡上没有以下（）内容。对商品质量影响较大的是商品的（）性。清点现金须按规定包捆扎把,纸币每（）把为一捆。新品上市出样,货架卡每周（）检查。衣服、领带一般使用（）方式商品盘点前应整理好所有单据、票证和
- 当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时,我们最合适的做法是（）顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说（）。顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。EAN条码18位条形码一
- 通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中,平均每两周一档的快讯,促销彩页称之为（）面积单位换算：1㎡=（）。不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。消费者的购买动机是多种
- 顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由（）引起的。《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时,其人格尊严、民俗习惯受到保护,这是对消费者（）的保护。收银员遇到意外事件不应（）。商品储存业务的
- 白砂糖、盐、味精类商品因吸收空气中水分造成商品报废叫做（）递交时应根据不同购物对象和（）做一些必要说明。鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为（）。导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品
- 中国零售行业中营业额最高的零售业单位是（）。茶具“米”字形捆扎打提环时,绳头不超过（）。捆扎瓶酒时,商标一致（）。按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层,后出厂的产品放在里面,避免产品滞留过期。专架、堆头的
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