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- 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的（）A．执行层面
B．过程层面#
C．组织层面
D．计划层面
- 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有（）A．对照典型图例法#
B．简单象限法#
C．回归分析法#
D．假设检验法
E．方差分析法
- 职位分析的程序主要包括的阶段有（）质量损失费可以是（）费用。产品市场寿命周期一般划分为（）属于设计单位评审会的有（）。不合格品的控制措施有（）。A．准备阶段#
B．调查阶段#
C．实施阶段
D．检查阶段
E．分
- 标高分析活动的具体步骤有（）20世纪以来,质量管理经过了哪些发展阶段？（）。任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。A．确定实施标高分析活动的对象#
B．明确自身的现状#
C．确定谁是最佳者#
D．明确标
- 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的（）在质量改进中,矩阵图的用途之一是（）。常见的直方图形态有（）。常见的典型直方图有（）。A．平均失效时间
B．平均失效间隔时间
C．失效率#
D．可靠度A．分析变量之
- 半导体产品的烤机试验,将产品暴露在高温下,来强制缺陷发生,这种可靠性试验属于（）我国认证制度的总体框架包括（）A．可靠性测定试
B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验
D．环境应力筛选试验#授权机构或管理机构#
- 今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是（）与推销观念相比,营销观念的出发点和方法分别是（）。供应合同中应包括（）。检验按检验的方式可分为（）。质量改进的环境要求
- 现代采购理念认为,采购活动是一种（）小批试生产阶段的主要目的是（）A．战术性职能
B．战略性职能#
C．特殊职能
D．一般职能进行设计定型
收集用户意见
进行生产定型#
进行模拟试验
- 在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是（）职位分析的程序主要包括的阶段有（）对于具体的元件,故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（）引起管理者可控差错的原因有（）。A．统一的购买
B．建议的供应
- 根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于（）已知某零件加工的过程能力指数cp=1.67,cpk=1.00,该过程的合格品率约为（）管理评审所说的环境条件为（）。传统质量管理好的经验有（）。开展认证工作的原则有（
- 企业发展最重要的战略资源是（）ISO19011标准适用于（）。中期评审工作包括（）。工序能力测定所得的数据对于（）等方面都有重要的意义。在美国质量管理组织机构中。质量经理管辖（）。A．人力资源#
B．物力资源
C．
- 细分顾客的依据包括（）质量职责所包括的各项活动有（）。A．地理位置#
B．制造方法
C．购买数量#
D．产品使用情况#
E．人口统计学因素#设计#
采购#
生产制造#
检验#
使用#
- 实施六西格玛活动的支持性工具包括（）"隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）质量改进的成果主要来自于（）鉴定成本一般包括（）。现场使用信息的来源有（）。A．基础统计工具#
B．高级统计工具#
C．测量#
D．过程控
- 根据国际标准化组织对产品的分类,产品包括（）A．服务#
B．软件#
C．硬件#
D．流程性材料#
E．过程
- 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是（）按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（）。利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有（）A．顾客满意
B．投资回收
C．公司治理结构的有
- 实施标高分析的目的在于（）与推销观念相比,营销观念的出发点和方法分别是（）。A．模仿榜样
B．超越对手#
C．知己知彼
D．确定谁是最佳A．市场,促销
B．市场,整合营销#
C．工厂,促销
D．工厂,整合营销
- 把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式,称为（）20世纪以来,质量管理经过了（）等发展阶段。任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。A．简化
B．组合化
C．系列化
D．统
- 通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小,一般取B为（）有关“废品损失”正确叙述的是（）。环境条件的调研有（）。产品设计评审中与过程有关的项目有（）。伪劣产品包括（）。A．4
B．6#
C．8
D．12生产有缺陷产品
- 保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的（）活性化组织中,管理者的角色在技能和关注点方面表现为（）。造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。A．准确性
B．保密性
C．可靠性#
D．安全性A．发挥现有技能,做正
- 我国认证制度的总体框架包括（）我国已颁布的产品认证标志的类别有（）。授权机构或管理机构#
认可机构#
从事认证实践的机构和人员#
企业
消费者#PRC标志#
SC标志
方圆标志及其变形#
萌芽标志
长城标志#
- 顾客满意度指数最典型的国家是（）在针对制程作SPC控制图中,控制图的上、下控制界限,一般采用的法则是（）在产品的运输过程中,客观因素对产品质量的影响有（）。高渗性缺水时,血清钠至少高于（）。A．美国#
B．瑞典
- 质量改进的阻力主要来自于（）团队成员还在个人主义地思考,态度动荡不定,但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作属于（）。矢线图中的虚箭线表示（）
- 人力资源管理包括的主要内容有（）根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是（）提高产品可靠性的方法有（）。员工培训#
人力资源规划#
福利管理#
劳动关系管理#
职业管理#汽车的速度#
耐用品的可靠性
食品的味道
电
- 产品在使用了一段时间以后发生的失效属于（）设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。关于分层法,正确的说法是（）“三按”生产的三按是指（）。质量教育的任务是（）。功能性失效#
- 在各类矩阵图中,最常见的矩阵图包括（）L型矩阵图#
T型矩阵图#
Y型矩阵图
X型矩阵图
C型矩阵图
- 下列工具中属于定量分析方法的是（）索赔费、诉讼费属于（）。KJ法#
矩阵图
矩阵数据分析法
过程决策程序图A．内部故障成本
B．外部故障成本#
C．鉴定成本
D．预防成本
- 研究成对出现的（X,Y）变量时,当Y值随X值的增加而增加时,则称二者为（）直接质量成本由（）构成。国家政府部门的评审会议有（）。消除不合格的原因的措施有（）。正相关关系#
负相关关系
曲线相关关系
不相关内部故
- 以下测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是（）产品设计的要求应从（）等方面考虑。顾客抱怨
交货期
减少废气
业务增长#技术#
经济#
社会
管理#
质量
- 在我国企业生产的化工产品中,外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（）销售前的质量管理应抓好的工作有（）。40％
50％#
60％
70％包装#
贮存
运输#
入库保管#
出厂检验
- 确保在数据和信息处理过程中没有危险,这是指数据和信息的（）研究成对出现的（X,Y）变量时,当Y值随X值的增加而增加时,则称二者为（）一般说来,关境和国境是一致的,但有些国家在国境内设立自由港,自由贸易区和出口加
- 质量改进的成果主要来自于（）国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。阑尾炎最严重的并发症是（）成本的降低
次要的多数项目
员工的参与
关键的少数项目#监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的
- 人力资源管理最基本的环节是（）服务三要素是指（）,服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。实行质量认证的作用有（）。开展认证工作的原则有（）。职业管理
薪酬管理
职业分析#
绩效考核A．目标
B．员工行为#
C
- 小批试生产阶段的主要目的是（）现代采购观念在时间长度和质量标准方面分别表现为（）。控制图的用途有（）。“三包”对产品质量问题来说是一种（）进行设计定型
收集用户意见
进行生产定型#
进行模拟试验A．长期,适用
- 我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）以下关于认证的说法中,错误的是（）。业务过程再造具有的特点是（）。“三包”对产品质量问题来说是一种（）新产品的质量指标包括（）。产品质量审核中的抽样检验的步骤
- 在质量管理方面,公司的最终责任是面向（）常见的典型直方图有（）。管理层
一线员工
外部顾客#
内部顾客理想型#
偏心型#
无富余型#
能力富余型#
能力不足型#
- 在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是（）20世纪以来,质量管理经过了（）等发展阶段。在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是（）ISO9000
ISO9001#
ISO9004
ISO19011A．质量检验#
B．质量控制
C
- 创立了世界上第一个认证标志的国家是（）从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致（）。企业发展最重要的战略资源是（）上层管理者的质量职责有（）。散布图的分析判断方法有（）。美国
英国#
德国
日本A．感知质
- 企业员工培训最常用的方法是（）在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。下列工具中属于定量分析方法的是（）在产品的运输过程中,客观因素对产品质量的影响有（）。常见的直方图形态有（）。讨论法
角色扮演
- 组织的方针政策必须符合组织的（）设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。终期评审的主要形式有（）。我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（）。检验按检验手段的不同分为（）。
- 下列属于鉴定成本的是（）产品评审费
在库物资复检费#
工序控制费
诉讼费（外部故障成本）
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