正确答案: A

正确

题目：在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案。最常用的方法是脑力激荡法。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]售后服务的主要形式有（）。

A、包退包换

B、安装

C、调试

D、定期拜访用户

[单选题]下列不属于增值电信业务的有（）。

网络承载、接入及网络外包等业务

[多选题]移动短消息业务的应用有（）。

股票交易委托

网上发送中文短消息

提供公众信息发布业务

Internet接入业务

[多选题]分组交换网的特点有（）。

传输质量高

适用性强，不同种类终端间可以相互通信

可实现一点对多点同时通信