正确答案: B

B、方便忠诚

题目：客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量

付出的总成本

得到的总收益

[单选题]服务理论真正形成理论约有多长时间（）。

30多年

[单选题]关于市场服务象限图的说法错误的是（）。

对新顾客新服务是一元化

[多选题]服务质量的特点包括（）

服务质量具有很强的主观性

服务质量具有极强的差异性

务过程质量比产出质量更重要

形象是影响顾客感知服务的重要因素

顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的