正确答案: A

A、售前服务、售中服务、售后服务

题目:按服务的时序,可以将客户服务分为()

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学习资料的答案和解析:

  • [多选题]影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有()
  • A、质量管理

    B、目标设置

    C、任务标准化

    D、可行性


  • [多选题]员工满意度调查的内容包括()。
  • A、对工作的满意程度

    B、对工作群体的满意程度

    C、对企业的满意程度


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