[单选题]客户关系管理的核心是（）

正确答案 ：C

关系

[单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）

正确答案 ：B

提高物流服务水平，不惜增加物流成本

[单选题]运输成本不包括（）

正确答案 ：A

机会成本

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴（）

正确答案 ：C

客户服务

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式（）

正确答案 ：ABC

独立资源型

外包资源型

综合资源型

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