[多选题]一般来说，售中服务主要包括（）

正确答案 ：ABCDE

A、向客户传授知识

B、帮助客户挑选商品，当好参谋

C、满足客户的合理要求

D、提供代办服务

E、操作示范演示

[单选题]决定一个人的内在的素质是（）。

正确答案 ：B

意愿

[多选题]人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。

正确答案 ：ABCD

无瑕疵

符合某种规范和标准

对顾客需求的满足程度

“内部失败”和“外部失败”的发生率

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