正确答案: ABCD

法律 政策与章程 缺货 不合理的要求

题目：涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素有（）

A、水平沟通

B、夸大宣传

[单选题]下列哪些不属于调查问题的形式中的封闭式问题（）。

B、穷举法

[单选题]（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。

顾客开发