正确答案: A

现有顾客

题目：已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）

费用开支大，从来访者那里得到过多的信息无法立即处理

[单选题]CRM实施的基本原则是（）

从业务流程重构开始

[单选题]在绩效测评中，评估测量的准确程度，称为（）。

信度

[单选题]（）对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。

仪容

[多选题]涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（）。

法律

政策与章程

缺货

不合理的要求

[单选题]一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。

比例较少的客户