正确答案:

题目：服务是指一方向另一方提供的可以（）而不涉及（）的行为。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]递名片的方法错误的是：（）

递名片时最好用右手。

递名片时，名片的正面应对着自己。

递名片时，名字向着自己。

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、启发引导外，还包括：（）

实情探询

问题诊断

[单选题]下列（）不属于中国电信业务品牌。

MZONE

[多选题]800适用于大中型企业、银行、商店、酒店、民航、宾馆、供销、采购、保险公司、快餐店等有商业目的的服务性企业或个人，特别适合用于在（）等方面发挥重要作用。

客户服务

预定服务

邮购服务

企业管理