正确答案:

题目：顾客在接受服务之前，最先感受的是来自（）的影响。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务保证主要是强调承诺的（）。

B．真实性

[单选题]服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。

C．主要因素

[多选题]服务产品主要包括（）。

B．辅助服务

C．便利服务

E．核心服务