正确答案: ABD

组织信息交流 限定演员和观众的互动方式 影响演员和观众的人际知觉

题目：剧场具有（）功能。

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[单选题]通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）

费用开支大，从来访者那里得到过多的信息无法立即处理

[多选题]服务包的主要内容包括（）

支持性设施

辅助物品

显性服务

[多选题]提高服务生产率的基本途径（）

替代

排除浪费

减少不确定性

管理需求

[单选题]关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论，3R是指责任、承认以及（）。

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