正确答案: ABCD

地理变量 人口变量 心理变量 行为变量

题目：电信企业细分市场的变量主要有：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的（）。

B、何处购买（WherE.

[多选题]客户态度追踪分析，一般要做（）工作。

B、建立听取意见制度

C、固定客房样本

[单选题]下列商务礼仪描述中正确的是：（）

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。

[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“内部这么频繁的通信，话费金额应该很高，主管领导有什么意见吗？”是属于：（）

暗示性询问

[多选题]可将问题分成（）。

异常问题

改善问题