正确答案: ABCD

物质享受 精神享受 情感需求 发展需求

题目：酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]要想调制出一杯色、香、味俱佳的咖啡，条件一是理想的水温应在（）。

C、80℃—90℃

[单选题]以纸为基材，用高分子乳液涂布面层，经压花等工序制成的墙纸是（）。

纸基深塑墙纸

[单选题]通常毛圈的数量多而且长，毛巾的柔软性和吸水性就好，但如果毛圈太长就容易被钩坏，故一般要求毛圈的长度在（）毫米左右即可。

3

[单选题]客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。

客房中心

[单选题]毛巾洗涤时还要加入柔软剂，以恢复毛巾的柔软度。将毛巾甩至（）成干后放入烘干机内烘干，注意调节好烘干的时间与温度，避免时间过长或过短所造成的损伤和浪费

六