正确答案: A

正确

题目：顾客拜访应首先给顾客留下良好第一印象。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]有关服务过程控制说法正确的是（）

服务过程控制可视为一种反馈控制系统

在一个反馈系统中，将输出结果与标准相比

与标准的偏差被反馈给输入

随后进行调整，使输出保持在一个可接受的范围内

[单选题]如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。

可以容忍的时限