【名词&注释】
多功能厅(multifunctional hall)、高星级饭店(high star-rated hotel)、厨师长、部门经理(department manager)、卷帘门(sectional overhead door)、基础性管理(basic management)、友好关系(amicable relations)、回头客(loyal customer)、贵宾休息室、宴会厅(banquet hall)
[单选题]配菜是保证菜肴出品质量,餐厅经济效益的关键一环,配菜的好坏,关键是()。
A. 各种原料的搭配是否得当
B. 主料和调料搭配是否得当
C. 调料和辅料搭配是否得当
D. 主料的数量和规格
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学习资料:
[单选题]为了实现其他生产标准化,首先要制定一系列的标准,其他建立标准化体系的基础性管理工作是()。
A. 食品原料标准
B. 标准菜谱
C. 标准进料率
D. 岗位规范作业书
[单选题]高星级饭店为了让客人就餐有较大的选择余地,满足人们追求个性化生活、品味异域文化和满足好奇心等的需求,开设的餐厅是()。
A. 咖啡厅
B. 小宴会厅(banquet hall)
C. 酒廊
D. 特式餐厅
[单选题]宴会厅(banquet hall)、多功能厅的设计应关注()。
A. 配有贵宾休息室和衣帽间,贵宾休息室的“专用通道”可与公共区域交叉
B. 配有专门的其他
C. 不必提供杯具清理
D. 出入门,可使用推拉门、卷帘门
[单选题]一个餐厅要想抓住回头客(loyal customer),光有好的服务质量是远远不够的,还要有美味的菜肴,负责制定餐厅菜单,适时推出时令菜、特选菜的是()。
A. 行政总厨
B. 各点厨师长
C. 餐厅经理
D. 餐饮部经理
[单选题]饭店要建立与客户的友好关系(amicable relations),培养客户的忠诚度,提高饭店在市场中的竞争力,饭店生存的关键是()。
A. 经济效益
B. 部门经理
C. 员工
D. 客户
[单选题]清洁时可用擦银粉擦净,是餐厅中较贵重的服务工具的是()。
A. 活动服务车
B. 切割车
C. 开胃品车
D. 燃焰车
[单选题]广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念,包含着组成餐饮服务的三要素,即设备设施、实物产品和()。
A. 劳务服务
B. 主题场地
C. 特定时间
D. 员工队伍
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