在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪

【名词&注释】

快速反应(quick response)、测量方法(measurement method)、系统软件(system software)、质量管理信息系统(quality management information system)、具体方法(concrete method)、技术手段(technical means)、灭火器(extinguisher)、物流服务水平(logistics service level)、企业间(inter-enterprise)、服务质量指标(service quality index)

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. 缺损商品量
B. 运输速度
C. 跟踪运输信息次数
D. 总订单次数

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[单选题]衡量物流服务水平^{(logistics service level)}的存货可得性主要考虑的是（）。

A. 基本库存
B. 安全库存
C. 订单数量
D. 库存站点的选择

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理。

A. 整顿
B. 整理
C. 科学
D. 素养

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。

A. 驾驶室内不得超过核定人数
B. 车厢内不得人货混装
C. 人员应佩戴明显标志
D. 不得坐在车厢栏板上

[单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器^{(extinguisher)}是（）灭火器^{(extinguisher)}。

A. 干粉
B. 卤代烷
C. 二氧化碳
D. 泡沫

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

A. 服务组合测定
B. 发现顾客与企业间^{(inter-enterprise)}的节点
C. 分析顾客需求
D. 定点超越分析

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. 建立有效的物流质量管理信息系统
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况

[多选题]成本的事前控制活动主要有（）。

A. 物流配送中心的建设控制
B. 物流设施、设备的配备控制
C. 物流作业过程改进控制
D. 人工耗费的控制

[多选题]在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段，大大加快了物流信息的处理速度，从而提升了物流活动的效率和快速反应水平。

A. 通信
B. 计算机
C. 系统软件
D. 网络

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