【名词&注释】
关键环节、客户经理(customer manager)、为什么(why)、工作法(method of trial of working)、服务项目(service items)、干什么
[多选题]“135”工作法较好地解决了营销人员“()”的问题
A. A、干什么
B. B、怎么干
C. C、如何评
D. D、为什么干
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学习资料:
[单选题]()是服务设计的关键环节。
A. A、设定服务目标
B. B、明确客户服务界面
C. C、服务项目(service items)设计
D. D、服务流程设计
[单选题]在品牌推荐环节,客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况,提升其()等。
A. A、销售能力
B. B、销售信心
C. C、销售数量
D. D、销售金额
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